Travel
- Como alterar meu voo na plataforma?
- COMO FAÇO PARA BUSCAR POR DIFERENTES MODAIS (AÉREO, HOTEL, CARRO, ÔNIBUS)?
- Alteração de prazo de reserva de automóvel
- Como verificar se a tarifa acordo com o hotel está ativa na Onfly?
- Como visualizar a quantidade de reservas?
- Não tenho acordo com locadoras, mas quero fazer. Como proceder?
- Como realizar reservas pela plataforma?
- Mudaram o horário do meu voo, e agora?
- Como solicitar o cancelamento da passagem aérea?
- Como solicitar o cancelamento de uma reserva de carro?
- Como cancelar uma reserva na plataforma Onfly?
- Como solicitar o cancelamento da passagem de ônibus?
- Como solicitar o cancelamento de hospedagem?
- A minha reserva não está em reservas realizadas. O que fazer?
- Como reservar uma hospedagem?
- Como abrir e acompanhar uma requisição em Concierge?
- Como reservar uma passagem de ônibus?
- Já realizei a minha reserva. Onde posso consultar as informações sobre ela?
- Como acessar o bilhete eletrônico da passagem de ônibus?
- Como pontuar as milhas das passagens compradas pela Onfly?
- Não tenho acordo com a Movida e Localiza, mas quero fazer, como proceder?
- Como reservar um carro?
- Por que não consigo fazer uma reserva de quarto duplo ou triplo?
- Quais as diferenças entre tarifa Plus e Light?
- Quais as regras da utilização do crédito?
- O que significa cada status da minha reserva?
- Como comprar com crédito na plataforma Onfly e quais as regras da utilização do crédito?
- É possível alterar o centro de custo de uma reserva?
- O que fazer quando o hotel informar que não possuo reserva?
- Como reservar apenas um trecho?
- Como fazer a prorrogação da minha reserva de automóvel?
- Qual é o processo para receber o reembolso solicitado pela plataforma?
- Como comprar com crédito na plataforma Onfly?
- Como reservar uma passagem aérea?
- Qual a diferença entre o voucher, o e-ticket e o cartão de embarque?
- O que representa o reloginho na reserva solicitada?
Concierge
Aéreo
- Como filtro por classe econômica ou executiva?
- Um colaborador foi desligado, consigo transferir o crédito dele para minha empresa?
- Como reserva meu voo utilizando crédito?
- O QUE SIGNIFICA “ALTERAÇÕES: COM CUSTO ADICIONAL”?
- COMO SEI SE A TARIFA ESCOLHIDA ESTÁ DENTRO DA POLÍTICA DE VIAGENS DA MINHA EMPRESA?
- O que acontece se eu errar o nome ou CPF do viajante?
- Como faço para reservar para outra pessoa além de mim?
- Como sei se posso remarcar ou cancelar minha passagem?
- Diferença entre as tarifas aéreas: Basic, Light, Standard, Full, Plus, Max e Flex
- CONSIGO ALTERAR OU CANCELAR A RESERVA DIRETAMENTE PELA PLATAFORMA?
- POR QUE A TARIFA PROMO É MAIS BARATA QUE AS OUTRAS? QUAIS SÃO AS RESTRIÇÕES?
- O QUE SÃO AS “TAGS” E COMO ELAS IMPACTAM NA GESTÃO DA VIAGEM?
- Como visualizar o crédito disponível na Onfly?
- POR QUE ALGUMAS TARIFAS INCLUEM BAGAGEM PARA DESPACHAR E OUTRAS NÃO?
- QUAL A DIFERENÇA ENTRE AS TARIFAS PROMO, LIGHT, PLUS?
- O QUE SIGNIFICA “DURAÇÃO DA OFERTA” COM O TEMPO REGRESSIVO?
- O QUE SIGNIFICAM OS ÍCONES DE BAGAGEM (MALA DE MÃO, DESPACHADA ETC.)?
- COMO SEI SE O VOO É DIRETO OU COM ESCALAS?
- Qual documento preciso levar para embarcar no meu voo?
- Minha reserva foi cancelada, por quê?
- ONDE ACOMPANHO O STATUS DA MINHA RESERVA DEPOIS DE CONCLUÍDA?
- POR QUE DEVO PREENCHER O CAMPO “CENTRO DE CUSTOS”?
- CONSIGO JUSTIFICAR A ESCOLHA DE UMA TARIFA MAIS CARA, SE NECESSÁRIO?
- COMO SEI SE A RESERVA FOI CONCLUÍDA COM SUCESSO APÓS CLICAR EM “CONCLUIR RESERVA”?
- Por que não estou conseguindo reservar para outra pessoa?
- O CAMPO “MOTIVO” É OBRIGATÓRIO? COMO ELE É USADO PELA MINHA EMPRESA?
- COMO VEJO O DETALHAMENTO DA TARIFA, COMO TAXAS E IMPOSTOS?
- COMO ADICIONO INFORMAÇÕES DE MÚLTIPLOS PASSAGEIROS?
- POSSO PARCELAR ESSE PAGAMENTO OU ELE É FEITO À VISTA?
- O QUE ESTÁ INCLUSO NO VALOR QUE APARECE AO LADO DE “TOTAL”?
- O QUE SIGNIFICA “25% OFF” OU “8% OFF” NOS CARTÕES DE VOO?
- COMO COMPARAR AS TARIFAS DISPONÍVEIS DE UM MESMO VOO?
- COMO FAÇO PARA SELECIONAR E CONTINUAR A COMPRA DE UM VOO?
- COMO ALTERO AS PREFERÊNCIAS DE VIAGEM, COMO CLASSE OU BAGAGEM?
- APÓS SELECIONAR A TARIFA, CONSIGO MUDAR DE IDEIA E ESCOLHER OUTRA?
- AS TARIFAS APRESENTADAS SÃO ATUALIZADAS EM TEMPO REAL?
- POR QUE ALGUNS VOOS ESTÃO BLOQUEADOS PELA POLÍTICA?
- Posso usar milhas para reservar na plataforma?
- O VALOR DA PASSAGEM JÁ INCLUI TODAS AS TAXAS?
- EXISTE DIFERENÇA DE PRIORIDADE NO EMBARQUE ENTRE ESSAS TARIFAS?
- É OBRIGATÓRIO PREENCHER TODOS OS CAMPOS, COMO CPF E TELEFONE?
- O QUE REPRESENTA O ÍCONE DE CO₂ E O VALOR EM KG?
- Como posso saber se minha empresa possui acordo com as locadoras de veículos na plataforma?
- O QUE ACONTECE SE O TEMPO ACABAR ANTES DE EU CONCLUIR A RESERVA?
- O QUE É “FIDELIDADE” NESSE CONTEXTO? REFERE-SE A PROGRAMA DE MILHAS?
- O QUE É “ASSENTO COMUM” E EM QUAIS TARIFAS ELE ESTÁ INCLUSO?
- COMO POSSO REDUZIR A EMISSÃO DE CO₂ NA MINHA VIAGEM?
- A PLATAFORMA INFORMA SOBRE POLÍTICAS AMBIENTAIS OU COMPENSAÇÃO DE CARBONO?
- Como seleciono apenas voos diretos?
- O QUE SIGNIFICA “ANTECIPAÇÃO COM CUSTO ADICIONAL”?
- COMO SELECIONO A TARIFA DESEJADA?
- A ONFLY OFERECE ALGUMA OPÇÃO DE COMPENSAÇÃO DE CARBONO?
- CONSIGO INTEGRAR ESSA BUSCA COM MEU CALENDÁRIO CORPORATIVO?
- COMO RECEBO O BILHETE OU COMPROVANTE APÓS A RESERVA?
- O VALOR TOTAL JÁ INCLUI A TAXA ADMINISTRATIVA DA ONFLY?
- O PREÇO EXIBIDO JÁ INCLUI TODAS AS TAXAS ADMINISTRATIVAS DA ONFLY?
- O VALOR PODE SOFRER ALTERAÇÕES APÓS EU CLICAR EM “CONCLUIR RESERVA”?
- Posso buscar apenas voos de uma companhia aérea específica?
- COMO POSSO VISUALIZAR AS POLÍTICAS DETALHADAS DE ALTERAÇÃO E CANCELAMENTO?
- Posso visualizar os voos ordenados por menor preço ou menor duração?
- Posso reservar em outro nome que não seja o meu?
- POR QUE ALGUNS BENEFÍCIOS APARECEM COMO “GRATUITO” E OUTROS COM CUSTO?
- O QUE SIGNIFICA “BAGAGEM DE MÃO DE ATÉ 10KG” E “BOLSA OU MOCHILA PEQUENA”?
- QUAL A DIFERENÇA ENTRE AS TARIFAS PROMO OU MAISAZUL?
- O QUE REPRESENTA O HORÁRIO DE PARTIDA E CHEGADA DE CADA VOO?
- QUAL TARIFA É MAIS ADEQUADA PARA QUEM QUER MAIS CONFORTO?
- O QUE SIGNIFICA O SELO VERDE “APROVAÇÃO AUTOMÁTICA”?
- A TARIFA PROMO PERMITE REEMBOLSO OU ALTERAÇÃO?
- COMO SEI SE UM VOO ESTÁ FORA DA POLÍTICA DA EMPRESA?
- Como recebo o bilhete de embarque ou confirmação da reserva?
- COMO VEJO MAIS DETALHES SOBRE REGRAS DE BAGAGEM E CANCELAMENTO?
- O QUE SIGNIFICA “SEM COMPARECIMENTO” NAS OPÇÕES DE SERVIÇO?
- Quais são as regras para habilitar o credito?
- O que significa “Bagagem Extra”? O valor é fixo?
- Consigo transferir crédito para outro colaborador?
- Como adiciono múltiplos passageiros na mesma busca de aéreo?
- Onde eu defino se quero “Ida e Volta” ou apenas “Ida”?
- O crédito pode ser usado para todos os modais (avião, hotel, carro, ônibus)?
- Existe a opção de incluir paradas múltiplas na mesma busca?
- Como funciona a opção “Assento Conforto”? Quais as vantagens?
- Quais serviços são gratuitos e quais exigem pagamento adicional na minha passagem aérea?
- Qual é a diferença entre “bagagem extra” e “bagagem de mão”?
- Onde posso ver todas as opções de assentos disponíveis?
- Como aplico filtros por horário de voo?
- É possível incluir bagagem extra e assento conforto depois que a reserva já foi feita?
Checkout
- Erro ao reservar para um viajante já cadastrado, como resolver?
- Quero cadastrar um viajante, como faço?
- É possível reservar passagens aéreas para crianças na Onfly?
- A plataforma considera automaticamente a política de viagem da minha empresa ao buscar?
- Por que menores de idade não podem ser cadastrados diretamente na plataforma?
Gestão
Buscas
- Como acesso o histórico das minhas buscas recentes?
- Posso buscar passagens sem definir o destino, apenas para ver opções?
- Como faço para alterar a cidade de origem ou destino da viagem no momento da busca?
- O que acontece se eu deixar a data em branco no momento da busca de reserva?
- POSSO SALVAR UMA BUSCA PARA REALIZAR A RESERVA DEPOIS?
- Como faço para alternar entre ida e volta ou somente ida?
- Para que serve o botão “Adicionar Viajantes”?