Posso Parcelar o Pagamento ou Ele É Feito à Vista?
Posso parcelar o pagamento ou ele é feito à vista?
Objetivo
Informar ao usuário sobre as condições de pagamento das reservas na plataforma Onfly.
Quando usar este artigo
Use este artigo quando:
- O usuário perguntar se pode parcelar a compra de uma passagem ou reserva
- O usuário tiver dúvida sobre como o pagamento é processado
- O usuário quiser entender as formas de pagamento disponíveis
Pagamento das Reservas na Onfly
O pagamento das reservas na Onfly é realizado conforme o método de pagamento configurado pela empresa na plataforma (cartão corporativo, faturamento, etc.). Não é possível parcelar as cobranças das reservas.
Passo a passo
- O pagamento ocorre automaticamente no momento da emissão da reserva
- A cobrança é feita pelo método de pagamento cadastrado pela empresa (cartão corporativo, faturamento pré-pago ou pós-pago)
- Não há opção de parcelamento disponível para reservas corporativas na plataforma
Cenários comuns e orientação
Usuário quer parcelar a passagem aérea
Causa provável:
Desejo de diluir o custo da passagem em parcelas.
Como orientar:
Informar que o parcelamento não está disponível na plataforma Onfly. O pagamento é integral no momento da emissão, conforme a forma de pagamento cadastrada pela empresa.
Usuário não sabe qual forma de pagamento está configurada
Causa provável:
Falta de acesso às configurações financeiras da empresa.
Como orientar:
O usuário deve verificar com o administrador da empresa qual a forma de pagamento configurada (cartão corporativo, faturamento, etc.).
Usuário quer usar cartão de crédito pessoal com parcelamento
Causa provável:
Não tem cartão corporativo disponível.
Como orientar:
A Onfly opera com métodos de pagamento corporativos. Para uso de cartão pessoal, verificar com o administrador se essa modalidade está disponível para a empresa.
Perguntas de triagem
Antes de escalar, valide com o cliente:
- O usuário sabe qual é o método de pagamento configurado para a empresa?
- A empresa usa faturamento, cartão corporativo ou outro método?
Resposta sugerida para atendimento
"O pagamento das reservas na Onfly não pode ser parcelado. A cobrança é feita à vista no momento da emissão, pelo método de pagamento corporativo cadastrado pela empresa (cartão corporativo ou faturamento). Para informações sobre o método de pagamento da sua empresa, fale com o administrador da plataforma."
Regras importantes
- Não há parcelamento disponível para reservas na Onfly
- O pagamento é feito pelo método corporativo configurado pela empresa
- O método de pagamento é cadastrado pelo administrador em Configurações > Dados da Empresa
Versão curta para leitura da IA
Na Onfly, o pagamento das reservas é feito à vista no momento da emissão, pelo método corporativo configurado pela empresa (cartão corporativo, faturamento pré-pago ou pós-pago). Não há opção de parcelamento para reservas corporativas. O método de pagamento é configurado pelo administrador em Configurações > Dados da Empresa.