Existe a Opção de Incluir Paradas Múltiplas na Mesma Busca?

Existe a opção de incluir paradas múltiplas na mesma busca?

Objetivo

Informar o usuário sobre as opções disponíveis para viagens com múltiplos destinos na plataforma Onfly.

Quando usar este artigo

Use este artigo quando:

• O usuário quiser fazer uma busca com múltiplos destinos de uma vez
• Houver dúvida sobre a funcionalidade de multidestino na plataforma
• O usuário precisar reservar uma viagem com mais de um trecho

Como funciona busca com múltiplos destinos na Onfly

Atualmente, a plataforma Onfly não permite buscas automáticas com múltiplos trechos em uma única pesquisa. Para viagens com múltiplos destinos, existem duas alternativas:

Opção 1: Reservas separadas

1. Acesse Viagens > Reservar > Aéreo
2. Faça a busca do primeiro trecho normalmente
3. Conclua a reserva
4. Repita o processo para cada trecho adicional

Opção 2: Solicitar via Concierge

1. Acesse Viagens > Concierge
2. Selecione "Voo" como tipo de solicitação
3. Descreva o roteiro completo (todos os trechos, datas e destinos)
4. Envie a requisição
5. Um atendente especializado realizará a cotação e emissão personalizada dos múltiplos destinos

Cenários comuns e orientação

Usuário precisa de uma viagem com 3 ou mais destinos

Causa provável:
Itinerário complexo que a busca automática não suporta.

Como orientar:
Recomendar o uso do Concierge para que o atendente monte o roteiro completo.

Usuário quer saber se pode fazer as buscas separadas sem problema

Causa provável:
Prefere autonomia no processo.

Como orientar:
Sim, é possível fazer reservas individuais para cada trecho. O único cuidado é planejar bem os horários para garantir conexões adequadas.

Usuário quer saber sobre tarifas combinadas para múltiplos trechos

Causa provável:
Quer entender se sai mais barato reservar tudo junto.

Como orientar:
Para verificar tarifas combinadas e condições especiais de múltiplos trechos, o Concierge é a melhor opção.

Perguntas de triagem

Antes de escalar, valide com o cliente:

• Quantos destinos o usuário precisa incluir na viagem?
• O usuário prefere fazer as reservas separadas ou via Concierge?
• Há necessidade de conexões específicas entre os trechos?

Resposta sugerida para atendimento

"Atualmente a plataforma Onfly não suporta busca com múltiplos trechos em uma única pesquisa. Você tem duas opções: comprar os trechos separadamente pela plataforma, fazendo uma reserva para cada trecho, ou acionar o Concierge (Viagens > Concierge) para que um atendente faça a cotação e emissão personalizada do roteiro completo."

Regras importantes

• A busca automática não suporta múltiplos destinos em uma única pesquisa
• Reservas separadas por trecho são permitidas e funcionam normalmente
• O Concierge é recomendado para itinerários complexos com múltiplos destinos

Versão curta para leitura da IA

A Onfly não possui busca automática com múltiplos trechos. Para viagens com múltiplos destinos, o usuário pode fazer reservas separadas para cada trecho, ou acionar o Concierge (Viagens > Concierge) para que um atendente monte o roteiro completo.