O Que Acontece Se Eu Deixar a Data em Branco no Momento da Busca de Reserva?
O que acontece se eu deixar a data em branco no momento da busca de reserva?
Objetivo
Informar o usuário que o campo de data é obrigatório para realizar buscas na plataforma Onfly.
Quando usar este artigo
Use este artigo quando:
- O usuário tentar realizar uma busca sem preencher a data
- Houver dúvida sobre os campos obrigatórios na busca
- O usuário não entender por que a busca não está funcionando
O que acontece ao deixar a data em branco
O campo de data é obrigatório para que o sistema realize a busca. Se você deixar a data em branco, a plataforma não permitirá prosseguir com a pesquisa.
Por que a data é obrigatória?
A data é essencial para que a plataforma mostre apenas ofertas realmente disponíveis para o período desejado. Sem a data, não é possível consultar disponibilidade de voos, hotéis, carros ou ônibus, pois esses serviços são vinculados a datas específicas.
Como preencher a data corretamente
Passo a passo
- Acesse a tela de busca do modal desejado (Viagens > Reservar > Aéreo, Hotel, Carro ou Ônibus)
- Clique no campo de data
- Selecione a data desejada no calendário ou digite no formato dd/mm/aaaa
- Para Ida e Volta, selecione também a data de retorno
- Clique em Buscar para ver os resultados
Cenários comuns e orientação
Usuário não sabe a data exata ainda
Causa provável:
Ainda está definindo o planejamento da viagem.
Como orientar:
É necessário ter pelo menos uma data aproximada para realizar a busca. Os resultados e preços variam conforme a data, então quanto mais precisa a data, mais úteis serão os resultados.
Usuário recebe erro ao tentar buscar
Causa provável:
Campo de data está vazio ou com formato incorreto.
Como orientar:
Verificar se a data está preenchida corretamente. Usar o calendário da plataforma em vez de digitar manualmente para evitar erros de formato.
Perguntas de triagem
Antes de escalar, valide com o cliente:
- O campo de data está preenchido?
- O formato da data está correto?
- Para Ida e Volta: ambas as datas (ida e retorno) foram preenchidas?
Resposta sugerida para atendimento
"O campo de data é obrigatório para realizar a busca na Onfly. Sem a data, não é possível verificar disponibilidade e preços, pois esses serviços dependem de datas específicas. Preencha a data desejada no calendário e clique em Buscar para ver as opções disponíveis."
Regras importantes
- O campo de data é obrigatório em todas as buscas
- Para Ida e Volta, ambas as datas (ida e retorno) devem ser preenchidas
- Sem data preenchida, a busca não pode ser realizada
Versão curta para leitura da IA
O campo de data é obrigatório para realizar buscas na Onfly. Se a data estiver em branco, a plataforma não permite prosseguir com a pesquisa. O usuário deve selecionar a data no calendário ou digitar no formato correto antes de clicar em Buscar.