Como adiciono informações de múltiplos passageiros em uma reserva?

Objetivo

Orientar o cliente sobre como incluir dados de mais de um passageiro em uma reserva na plataforma Onfly.

Quando usar este artigo

Use este artigo quando o cliente precisar fazer uma reserva para mais de um viajante ao mesmo tempo. Quem pode reservar para múltiplos passageiros Somente usuários com perfil de Gerente de Viagens ou Administrador têm acesso à compra para mais de um passageiro. Colaboradores com perfil básico só podem reservar para si mesmos.

Passo a passo

Acesse a plataforma Onfly com o perfil adequado (Gerente de Viagens ou Administrador).
No menu superior, clique em "Viagens" > "Reservar".
Selecione o tipo de reserva (Aéreo, Hotel etc.).
Preencha os dados da viagem: origem, destino, datas.
Informe a quantidade de passageiros no campo correspondente.
Avance para o checkout.
Na página de checkout, preencha os dados de cada passageiro: nome, CPF, e outras informações solicitadas.
Revise todos os dados e conclua a reserva.

Cenários comuns e orientação

Colaborador não aparece na lista de seleção: O colaborador pode não estar cadastrado ou ativo na plataforma.

Perguntas de triagem

Qual é o perfil do usuário que está tentando realizar a reserva?

Para quantos passageiros a reserva precisa ser feita?

Os passageiros já estão cadastrados na plataforma?

Resposta sugerida para atendimento

"Para reservar para múltiplos passageiros na Onfly, é necessário ter perfil de Gerente de Viagens ou Administrador. No checkout da reserva, há campos para preencher os dados de cada passageiro. Se a opção não aparecer, verifique as permissões do perfil."

Regras importantes

Apenas Gerentes de Viagens e Administradores podem reservar para múltiplos passageiros.
Os dados de cada passageiro devem ser preenchidos individualmente no checkout.
Os colaboradores precisam estar cadastrados na plataforma para aparecer na seleção.
Em reservas de hotel, múltiplos viajantes podem ser vinculados ao mesmo quarto — reservas separadas são necessárias para quartos diferentes.

Versão curta para leitura da IA

Para reservar para múltiplos passageiros na Onfly, o usuário precisa ter perfil de Gerente de Viagens ou Administrador. Os dados de cada passageiro são preenchidos no checkout. Colaboradores sem permissão só podem reservar para si mesmos. Problemas de permissão ou colaborador não encontrado devem ser investigados.