Como Faço para Configurar a Reserva na Minha Agenda Google/Microsoft?

Como faço para configurar a reserva na minha agenda Google/Microsoft?

Objetivo

Informar ao usuário como suas reservas são adicionadas automaticamente à agenda do Google Calendar ou Microsoft Outlook.

Quando usar este artigo

Use este artigo quando:

• O usuário quiser sincronizar as reservas com o calendário
• O usuário perguntar como configurar a integração com Google Calendar ou Outlook
• O usuário não recebeu o convite de calendário após a reserva

Como Configurar a Reserva na Agenda

A configuração da reserva na agenda acontece automaticamente por meio do voucher enviado após a emissão da reserva. Não é necessário realizar configuração manual.

Passo a passo

1. Finalize a reserva na plataforma Onfly
2. Após a emissão, você receberá um e-mail com o voucher da reserva
3. O e-mail inclui automaticamente um convite de evento para o Google Calendar ou Outlook
4. Abra o e-mail e clique em "Aceitar" o convite de evento
5. O compromisso será adicionado automaticamente à sua agenda com os detalhes da viagem

Cenários comuns e orientação

Usuário não recebeu o convite de calendário no e-mail

Causa provável:
O e-mail pode estar em spam, ou a reserva ainda não foi emitida.

Como orientar:
Verificar o spam. Confirmar que a reserva está com status "Emitida" em Viagens > Reservas Realizadas.

Usuário quer adicionar a reserva manualmente ao calendário

Causa provável:
O convite não chegou ou o usuário prefere fazer manualmente.

Como orientar:
O usuário pode criar o evento manualmente usando as informações do voucher disponível em Viagens > Reservas Realizadas.

O evento foi adicionado com data/horário incorreto

Causa provável:
Fuso horário diferente entre a agenda e os dados da reserva.

Como orientar:
Verificar as configurações de fuso horário da agenda. Os horários da reserva são no horário local de partida.

Perguntas de triagem

Antes de escalar, valide com o cliente:

• A reserva está com status "Emitida"?
• O usuário recebeu o e-mail do voucher?
• O convite de calendário estava no e-mail?

Resposta sugerida para atendimento

"A reserva é adicionada automaticamente à sua agenda pelo e-mail do voucher. Após a emissão, você receberá um e-mail com um convite de evento — basta clicar em 'Aceitar' para que o compromisso apareça na sua agenda do Google ou Outlook. Não é necessária nenhuma configuração adicional."

Regras importantes

• A integração com calendário acontece automaticamente via e-mail do voucher
• Não é necessária configuração manual na plataforma
• O convite só chega após a emissão completa da reserva

Versão curta para leitura da IA

As reservas emitidas na Onfly são automaticamente integradas com Google Calendar e Microsoft Outlook via convite de evento incluído no e-mail do voucher. O usuário só precisa aceitar o convite para que o compromisso seja adicionado à agenda. Não é necessária configuração adicional na plataforma.