Posso Salvar uma Busca para Realizar a Reserva Depois?
Posso salvar uma busca para realizar a reserva depois?
Objetivo
Informar o usuário sobre as opções de salvar ou retomar buscas de viagens na plataforma Onfly.
Quando usar este artigo
Use este artigo quando:
- O usuário quiser salvar uma busca para finalizar a reserva em outro momento
- Houver dúvida sobre se as buscas ficam salvas na plataforma
- O usuário quiser retomar uma pesquisa anterior
Como funciona o histórico de buscas na Onfly
Na Onfly, não existe uma opção de salvar buscas manualmente. No entanto, a plataforma guarda automaticamente o histórico de pesquisas recentes.
Como retomar uma busca recente
- Abra novamente o modal de busca de voos ou hotéis (Viagens > Reservar)
- Logo abaixo dos campos de pesquisa, você encontrará seus cards de buscas recentes
- Clique em qualquer card para retomar a busca — todos os dados já virão preenchidos automaticamente (origem, destino, datas e viajantes)
- Ajuste o que for necessário e clique em Buscar para ver os resultados atualizados
Atenção: os preços podem mudar!
Lembre-se que os preços das passagens e hotéis variam em tempo real. Ao retomar uma busca, os valores exibidos podem ser diferentes dos vistos anteriormente.
Cenários comuns e orientação
Usuário não vê os cards de busca recente
Causa provável:
Pode não ter feito buscas anteriores, ou o histórico pode ser limitado.
Como orientar:
Os cards aparecem apenas após buscas realizadas. Se for o primeiro uso, não haverá histórico.
Usuário quer garantir que o preço não vai mudar ao retomar a busca
Causa provável:
Preocupação com variação de preço.
Como orientar:
Informar que os preços são dinâmicos e podem mudar. Para garantir o preço, a reserva deve ser concluída no momento da busca.
Usuário quer manter um preço específico sem finalizar a reserva
Causa provável:
Está aguardando aprovação ou confirmação interna antes de reservar.
Como orientar:
Infelizmente não é possível "congelar" um preço sem concluir a reserva. Recomendar que o processo de aprovação seja feito com agilidade quando há um bom preço disponível.
Perguntas de triagem
Antes de escalar, valide com o cliente:
- O usuário está tentando retomar uma busca específica?
- Os cards de busca recente aparecem abaixo dos campos?
Resposta sugerida para atendimento
"A Onfly não permite salvar buscas manualmente, mas guarda automaticamente seu histórico de pesquisas recentes. Quando você abrir o modal de busca de voos ou hotéis, encontrará os cards com suas últimas pesquisas. Clicando em qualquer card, todos os dados são preenchidos automaticamente para retomar a busca. Lembrando que os preços podem ter mudado desde a última busca."
Regras importantes
- Não há opção de salvar buscas manualmente
- O histórico de buscas recentes é salvo automaticamente
- Os preços são dinâmicos e podem mudar ao retomar uma busca
Versão curta para leitura da IA
A Onfly não possui opção de salvar buscas manualmente, mas guarda automaticamente as pesquisas recentes como cards abaixo dos campos de busca. Ao clicar em um card, os dados são preenchidos automaticamente. Os preços são dinâmicos e podem ter mudado desde a busca anterior.