Consigo Transferir Crédito para Outro Colaborador?
Consigo transferir crédito para outro colaborador?
Objetivo
Informar o usuário que os créditos de passagens aéreas são nominais e não podem ser transferidos.
Quando usar este artigo
Use este artigo quando:
- O usuário quiser transferir crédito de passagem para outro colaborador
- Houver dúvida sobre a possibilidade de ceder crédito aéreo
- O usuário quiser usar o crédito de outra pessoa
É possível transferir crédito para outro colaborador?
Não. Os créditos são nominais e vinculados ao CPF do passageiro, ou seja, só podem ser utilizados pelo próprio colaborador a quem foram concedidos.
Por que o crédito é intransferível?
Esse é um requisito das companhias aéreas: o crédito gerado pelo cancelamento de uma passagem pertence ao CPF do passageiro original. Isso garante que o crédito seja usado exclusivamente pelo viajante correto e respeita as regras de emissão de bilhetes aéreos.
Cenários comuns e orientação
Colaborador quer usar o crédito de um colega
Causa provável:
Crê que o crédito pode ser cedido internamente.
Como orientar:
Informar que o crédito é vinculado ao CPF do passageiro original e não pode ser transferido para outro CPF.
Gestor quer redistribuir créditos da equipe
Causa provável:
Quer otimizar o uso de créditos disponíveis na empresa.
Como orientar:
Infelizmente não é possível. Cada crédito permanece vinculado ao CPF de quem gerou.
Colaborador foi desligado e o gestor quer usar o crédito
Causa provável:
Crédito de ex-funcionário ainda está disponível.
Como orientar:
O crédito continua vinculado ao CPF do ex-colaborador. Para mais detalhes, ver o artigo "Um colaborador foi desligado, consigo transferir o crédito dele?".
Perguntas de triagem
Antes de escalar, valide com o cliente:
- O usuário entendeu que o crédito é nominal?
- Qual é a companhia aérea do crédito?
- O crédito pertence a um colaborador ativo ou desligado?
Resposta sugerida para atendimento
"Não é possível transferir crédito de passagem aérea para outro colaborador. Os créditos são nominais e vinculados ao CPF do passageiro que originou o cancelamento. Somente esse passageiro pode utilizar o crédito, na mesma companhia aérea e dentro do prazo de validade."
Regras importantes
- Créditos de passagens aéreas são nominais e vinculados ao CPF do passageiro original
- Não é possível transferir para outro colaborador nem para o CNPJ da empresa
- Apenas o titular do crédito (mesmo CPF) pode utilizá-lo
Versão curta para leitura da IA
Créditos de passagens aéreas são nominais e vinculados ao CPF do passageiro original. Não podem ser transferidos para outro colaborador nem para a empresa. Somente o titular do crédito pode utilizá-lo, na mesma companhia aérea e dentro do prazo de validade.