As Tarifas Apresentadas São Atualizadas em Tempo Real?

As tarifas apresentadas são atualizadas em tempo real?

Objetivo

Informar ao usuário que as tarifas exibidas na plataforma Onfly são atualizadas em tempo real e o que acontece quando um preço muda durante a cotação.

Quando usar este artigo

Use este artigo quando:

O usuário perguntar se os preços exibidos são os mais recentes
O usuário notar que o preço mudou durante a seleção
O usuário tiver dúvida sobre a confiabilidade das cotações

Atualização de Tarifas em Tempo Real

Sim, as tarifas exibidas na Onfly são atualizadas em tempo real, garantindo acesso aos preços mais recentes disponíveis no momento da consulta.

Passo a passo

Acesse a plataforma Onfly e realize a busca em Viagens > Reservar > Aéreo
Os resultados exibidos refletem os preços disponíveis naquele momento exato
Se o valor de uma tarifa mudar durante sua navegação, a plataforma exibirá um pop-up alertando que a oferta mudou
Confirme o novo valor e decida se deseja continuar com a reserva

Cenários comuns e orientação

Usuário viu um preço menor mas ao clicar o valor mudou

Causa provável:
As tarifas são dinâmicas e podem mudar entre a exibição dos resultados e a seleção.

Como orientar:
Informar que isso é normal em tarifas aéreas. O sistema notifica quando há mudança de preço durante o processo. O usuário pode aceitar o novo valor ou refazer a busca.

Usuário recebeu pop-up de alteração de oferta

Causa provável:
O preço mudou em tempo real durante a seleção.

Como orientar:
Explicar que o pop-up é uma notificação de transparência. O usuário pode confirmar o novo valor e continuar ou cancelar e buscar novamente.

Perguntas de triagem

Antes de escalar, valide com o cliente:

O usuário recebeu um pop-up de alteração de preço?
O novo preço está dentro da política da empresa?

Resposta sugerida para atendimento

"Sim, as tarifas na Onfly são atualizadas em tempo real. Se o preço mudar enquanto você está selecionando o voo, a plataforma exibe um aviso automático informando a alteração, para que você decida se quer continuar com o novo valor ou buscar outra opção."

Regras importantes

Os preços são atualizados em tempo real pelas companhias aéreas
O sistema notifica automaticamente quando o preço muda durante a seleção
O valor confirmado no checkout é o valor que será cobrado

Versão curta para leitura da IA

As tarifas exibidas na Onfly são atualizadas em tempo real. Se o preço de uma tarifa mudar durante o processo de seleção, a plataforma exibe automaticamente um pop-up alertando sobre a alteração. O usuário pode aceitar o novo valor ou reiniciar a busca. O preço do checkout é o valor final cobrado.