Como Faço para Reservar para Outra Pessoa Além de Mim?

Como faço para reservar para outra pessoa além de mim?

Objetivo

Orientar o usuário sobre como realizar uma reserva para outra pessoa na plataforma Onfly.

Quando usar este artigo

Use este artigo quando:

• O usuário precisar fazer uma reserva para outro colaborador da empresa
• O solicitante não for o viajante
• Houver dúvida sobre permissão para reservar para terceiros

Como Reservar para Outra Pessoa

Passo a passo

1. Acesse a plataforma Onfly
2. No menu superior, clique em Viagens > Reservar
3. Escolha o tipo de reserva: aéreo, hotel, ônibus ou carro
4. Preencha os dados da viagem (origem, destino, datas)
5. No campo de viajante ou passageiros, selecione o colaborador que irá viajar
6. Preencha as demais informações obrigatórias da reserva
7. Finalize a reserva normalmente

A reserva será criada em nome do colaborador selecionado.

Importante: a possibilidade de reservar para terceiros depende do perfil de acesso do usuário. Perfis de Colaborador só podem reservar para si mesmos. Perfis de Gerente de Viagens, Administrador ou personalizados com essa permissão podem reservar para outros usuários.

Cenários comuns e orientação

Colaborador não aparece na lista de viajantes

Causa provável:
Cadastro incompleto, colaborador inativo ou configuração de permissão.

Como orientar:
Verificar se o colaborador está cadastrado e ativo na plataforma. O administrador deve confirmar o status.

Reserva só permite para o próprio usuário

Causa provável:
O perfil do usuário não tem permissão para reservar para terceiros.

Como orientar:
Explicar que apenas Gerente de Viagens ou Administrador podem reservar para outros. Orientar a solicitar ao gestor que faça a reserva.

Reserva de hotel para mais de uma pessoa

Causa provável:
Necessidade de reservar quarto para múltiplos viajantes.

Como orientar:
Em reservas de hotel com mais de um viajante vinculado, todos podem ficar no mesmo quarto. Para quartos separados, é necessário criar reservas separadas.

Perguntas de triagem

Antes de escalar, valide com o cliente:

• Qual é o perfil do usuário (Colaborador, Gerente de Viagens, Administrador)?
• O colaborador aparece na lista de viajantes?
• Qual tipo de reserva está sendo feita (aéreo, hotel, etc.)?

Resposta sugerida para atendimento

"Na Onfly, você pode reservar para outra pessoa desde que seu perfil tenha permissão. Acesse Viagens > Reservar, preencha os dados da viagem e, no campo de viajante, selecione o colaborador. Perfis de Colaborador só podem reservar para si mesmos; Gerente de Viagens e Administrador podem reservar para outros."

Regras importantes

• Reservar para terceiros depende do perfil de acesso do usuário
• O colaborador precisa estar ativo e disponível na plataforma
• Em hotel, múltiplos viajantes na mesma reserva compartilham o mesmo quarto

Versão curta para leitura da IA

Para reservar para outra pessoa na Onfly, o usuário acessa Viagens > Reservar, seleciona o colaborador no campo de viajante durante o checkout. Apenas perfis de Gerente de Viagens, Administrador ou com permissão específica podem reservar para terceiros — Colaboradores comuns só reservam para si mesmos. Se o colaborador não aparecer na lista, verificar cadastro e status na plataforma.