Quais as diferenças entre tarifa Plus e Light?

Objetivo

Explicar as diferenças entre as tarifas Plus e Light oferecidas pelas companhias aéreas na plataforma Onfly.

Quando usar este artigo

Use este artigo quando:

O passageiro tiver dúvida sobre qual tarifa escolher
Houver necessidade de entender o que está incluído em cada tarifa
O colaborador quiser saber sobre bagagem despachada e outras vantagens
Inclui apenas a bagagem de bordo de até 10 kg
Ideal para viagens curtas sem necessidade de bagagem despachada
Normalmente mais econômica
Inclui a bagagem de bordo de até 10 kg
Inclui 1 bagagem despachada gratuita de até 23 kg
Geralmente oferece mais flexibilidade para alterações e cancelamentos
Pode incluir prioridade no embarque e outros benefícios, dependendo da companhia

Diferenças entre Tarifa Plus e Light

As tarifas Plus e Light são opções oferecidas pelas companhias aéreas com diferenças em serviços incluídos, flexibilidade e custos.

Tarifa Light

Tarifa Plus

Cada companhia aérea pode ter variações nessas regras. Consulte os detalhes de cada tarifa na plataforma durante a busca.

Cenários comuns e orientação

Colaborador escolheu tarifa Light mas precisa despachar bagagem

Causa provável:
O passageiro não verificou o que estava incluído na tarifa antes da compra.

Como orientar:
Informar que para adicionar bagagem despachada em uma tarifa Light, geralmente há custo adicional. Orientar a entrar em contato com a companhia aérea ou com o atendimento Onfly para verificar as opções.

Diferença de preço entre Plus e Light muito grande

Causa provável:
O colaborador quer entender se vale a pena o upgrade.

Como orientar:
Calcular se o custo da bagagem avulsa seria maior do que a diferença entre as tarifas. Se sim, a tarifa Plus pode ser mais vantajosa.

Perguntas de triagem

Antes de escalar, valide com o cliente:

O colaborador precisa despachar bagagem?
A companhia aérea utilizada tem variações nessas tarifas?

Resposta sugerida para atendimento

"A tarifa Light inclui apenas bagagem de bordo (até 10 kg), enquanto a tarifa Plus inclui também 1 bagagem despachada de até 23 kg. Se você precisa despachar bagagem, a tarifa Plus geralmente é mais vantajosa do que pagar o custo avulso."

Regras importantes

Light: apenas bagagem de bordo (até 10 kg)
Plus: bagagem de bordo + 1 bagagem despachada (até 23 kg)
As regras podem variar por companhia aérea — verificar detalhes na plataforma

Versão curta para leitura da IA

A tarifa Light inclui apenas bagagem de bordo (até 10 kg), enquanto a tarifa Plus inclui também 1 bagagem despachada gratuita (até 23 kg) e geralmente mais flexibilidade. As regras específicas variam por companhia aérea e são exibidas durante a busca na plataforma Onfly.