Por que alguns voos estão bloqueados pela política?

Objetivo

Explicar ao viajante por que alguns voos aparecem como bloqueados na plataforma e como isso se relaciona à política de viagem da empresa.

Quando usar este artigo

Use este artigo quando o cliente identificar voos ou tarifas que não podem ser selecionados por estarem bloqueados pela política da empresa. Por que voos são bloqueados Alguns voos aparecem como bloqueados porque não atendem às regras da política de viagem configurada pela empresa. Os principais motivos incluem:

Tarifa acima do valor máximo permitido para o trecho ou classe.
Voo não respeitando critérios de antecedência mínima de compra.
Restrições relacionadas a companhias aéreas específicas.
Classe de serviço não autorizada pela política.
Outras regras definidas pelo administrador da empresa.
Verificar se há outras opções dentro da política para a mesma data e rota.
Consultar o gestor ou administrador sobre a possibilidade de exceção.
Se a necessidade for justificável, solicitar a reserva com o alerta de violação (quando disponível) para que o gestor aprove.

Como a plataforma sinaliza o bloqueio

A plataforma pode funcionar de duas formas, dependendo da configuração da empresa:

Bloqueio automático: A opção fica completamente indisponível para seleção.
Alerta de violação de política: A tarifa continua disponível, mas com um indicador de violação. Nesse caso, a reserva pode ser solicitada, mas seguirá para aprovação manual do gestor antes da emissão.

O que fazer quando um voo está bloqueado

Perguntas de triagem

O voo está completamente bloqueado ou aparece com alerta de violação?

O cliente precisa de uma exceção ou há opções alternativas dentro da política?

O gestor já foi consultado?

Resposta sugerida para atendimento

"Alguns voos são bloqueados porque não atendem às regras da política de viagem da empresa, como limite de valor, antecedência mínima ou restrições de companhia aérea. Você pode verificar se há opções alternativas dentro da política ou consultar o gestor para avaliar uma exceção."

Regras importantes

O bloqueio de voos é configurado pelo administrador da empresa.
Existem dois comportamentos possíveis: bloqueio automático ou alerta de violação.
Quando há alerta de violação, a reserva pode ser submetida para aprovação manual.
Reservas fora da política aprovadas pelo gestor seguem normalmente para emissão.

Versão curta para leitura da IA

Voos bloqueados na Onfly ocorrem quando a tarifa não atende à política da empresa (valor, antecedência, CIA, classe). Pode haver bloqueio automático ou alerta de violação com aprovação manual. Orientar o cliente a buscar alternativas dentro da política ou consultar o gestor para exceções.