É Possível Transferir Crédito Aéreo de um Colaborador para Outro?

É possível transferir crédito aéreo de um colaborador para outro?

Objetivo

Informar ao usuário sobre a impossibilidade de transferência de crédito aéreo entre colaboradores e orientar sobre as alternativas disponíveis.

Quando usar este artigo

Use este artigo quando:

O usuário quiser transferir crédito aéreo de um colaborador para outro
O usuário perguntar se pode usar o crédito de outra pessoa
O usuário precisar emitir nova passagem para outro colaborador após cancelamento

Crédito Aéreo: Regras de Uso

Não. O crédito aéreo é nominal e vinculado diretamente ao CPF do colaborador que realizou o cancelamento da passagem. Por esse motivo, não é permitido transferir o crédito para outra pessoa, mesmo que pertença à mesma empresa.

Passo a passo

Verifique em Gestão > Créditos (Administrador) o CPF ao qual o crédito está vinculado
O crédito só pode ser utilizado pelo próprio titular (mesmo CPF) em uma nova reserva
Para emitir passagem para outro colaborador: realizar uma nova compra usando outro método de pagamento disponível

Cenários comuns e orientação

Usuário quer usar crédito de colaborador que saiu da empresa

Causa provável:
Colaborador foi desligado e seu crédito ficou inutilizado.

Como orientar:
O crédito continua vinculado ao CPF do colaborador desligado. Contatar o suporte da Onfly para verificar se há possibilidade de uso mediante comprovação de situação especial.

Usuário quer transferir crédito para economizar

Causa provável:
Deseja aproveitar o crédito disponível para outro colaborador.

Como orientar:
A transferência não é permitida por regras nominais do bilhete aéreo. Para nova passagem de outro colaborador, usar outro meio de pagamento.

Usuário pergunta se o crédito tem prazo de validade

Causa provável:
Quer saber até quando pode usar o crédito.

Como orientar:
O prazo de validade do crédito é definido pela companhia aérea. O Administrador deve verificar em Gestão > Créditos a validade do crédito específico.

Perguntas de triagem

Antes de escalar, valide com o cliente:

O crédito está vinculado a qual CPF?
O colaborador titular ainda está ativo na empresa?
O prazo de validade do crédito foi verificado?

Resposta sugerida para atendimento

"O crédito aéreo é nominal — fica vinculado ao CPF do colaborador que fez o cancelamento e não pode ser transferido para outra pessoa, mesmo na mesma empresa. Para emitir passagem para outro colaborador, será necessário realizar uma nova compra com outro método de pagamento."

Regras importantes

Crédito aéreo é nominal e intransferível
Vinculado ao CPF do colaborador que cancelou
Para outro colaborador, é necessária nova compra com outro método de pagamento

Versão curta para leitura da IA

O crédito aéreo na Onfly é nominal e vinculado ao CPF do colaborador que realizou o cancelamento — não é possível transferir para outro colaborador, mesmo dentro da mesma empresa. Para emitir passagem para outro colaborador, é necessário realizar nova compra com outro meio de pagamento. O administrador pode verificar o crédito e sua validade em Gestão > Créditos.