A Plataforma Bloqueia Automaticamente Tarifas que Não Estão na Política?

A plataforma bloqueia automaticamente tarifas que não estão na política?

Objetivo

Explicar ao usuário como a plataforma Onfly lida com tarifas fora da política de viagens da empresa.

Quando usar este artigo

Use este artigo quando:

• O usuário perguntar se a plataforma bloqueia tarifas automaticamente
• O usuário notar um voo indisponível e quiser entender o motivo
• O usuário ver um alerta de violação de política e quiser entender o que fazer

Como a Plataforma Trata Tarifas Fora da Política

Depende de como a política de viagens da empresa foi configurada na Onfly. A plataforma pode funcionar de duas formas:

1. Bloqueio automático

Se o administrador configurou regras mais rígidas, a plataforma bloqueia automaticamente as tarifas que estejam fora da política. Nesses casos, a opção fica completamente indisponível para reserva.

1. Sinalização de violação de política

Em outras configurações, a tarifa fora da política não é bloqueada, mas aparece com um alerta de violação. Nesse cenário, a reserva ainda pode ser solicitada, mas seguirá para aprovação do gestor antes da emissão.

Passo a passo

1. Realize a busca do voo em Viagens > Reservar > Aéreo
2. Observe os indicadores ao lado de cada tarifa: selos verdes indicam conformidade; alertas indicam violação
3. Tarifas bloqueadas aparecem como indisponíveis
4. Tarifas com alerta podem ser selecionadas, mas irão para aprovação adicional

Cenários comuns e orientação

Usuário não consegue selecionar um voo — aparece como bloqueado

Causa provável:
A política está configurada para bloqueio automático e o voo não atende aos critérios.

Como orientar:
Explicar o motivo do bloqueio (valor acima do limite, antecedência insuficiente, CIA não autorizada). Orientar a buscar alternativas dentro da política.

Usuário vê alerta de violação mas quer continuar com a reserva

Causa provável:
A política permite exceções mediante aprovação.

Como orientar:
Informar que a reserva pode ser feita, mas precisará da aprovação do gestor antes da emissão. O usuário deve justificar a escolha.

Perguntas de triagem

Antes de escalar, valide com o cliente:

• O voo está completamente bloqueado ou apenas com alerta?
• O usuário sabe qual critério está sendo violado?
• O gestor pode aprovar a exceção?

Resposta sugerida para atendimento

"Depende da configuração da sua empresa. Se a política estiver configurada para bloqueio total, as tarifas fora da política ficam indisponíveis. Se estiver configurada para alertas, a tarifa aparece com um aviso de violação e pode ser reservada, mas precisará de aprovação do gestor antes de ser emitida."

Regras importantes

• O comportamento da plataforma depende da configuração da política de viagens da empresa
• Bloqueio automático: tarifa indisponível
• Alerta de violação: tarifa disponível, mas requer aprovação adicional
• A configuração é feita pelo administrador

Versão curta para leitura da IA

A Onfly pode bloquear automaticamente tarifas fora da política (tornando-as indisponíveis) ou apenas sinalizar a violação com um alerta, permitindo a reserva mediante aprovação do gestor. O comportamento depende de como o administrador da empresa configurou a política. Tarifas com alerta de violação seguem para aprovação adicional antes da emissão.