Como Aplico Filtros por Horário de Voo?

Como aplico filtros por horário de voo?

Objetivo

Orientar o usuário sobre como usar os filtros de horário na busca de voos na plataforma Onfly.

Quando usar este artigo

Use este artigo quando:

• O usuário quiser ver apenas voos em determinado período do dia
• Houver dúvida sobre como filtrar resultados por horário
• O usuário quiser refinar os resultados da busca de voos

Como aplicar filtro por horário de voo

Passo a passo

1. Faça a busca do voo normalmente na plataforma (Viagens > Reservar > Aéreo)
2. Aguarde os resultados aparecerem na tela
3. Observe a coluna de filtros na lateral esquerda da tela
4. Localize os filtros chamados "PARTIDA" e "CHEGADA"
5. Marque o período desejado:

• MANHÃ
• TARDE
• NOITE
• MADRUGADA

1. A plataforma exibirá automaticamente apenas os voos daquele período

Posso combinar mais de um período?

Sim, é possível marcar mais de um período ao mesmo tempo. Por exemplo, selecionar "MANHÃ" e "TARDE" para ver voos nas duas faixas de horário.

Cenários comuns e orientação

Usuário não vê o filtro de horário na tela

Causa provável:
Os filtros aparecem apenas após a busca retornar resultados.

Como orientar:
Confirme que a busca foi realizada e que há resultados na tela. Os filtros ficam na coluna lateral esquerda.

Usuário aplicou o filtro mas nenhum voo apareceu

Causa provável:
Pode não haver voos disponíveis no período selecionado para a rota e data pesquisada.

Como orientar:
Tente selecionar outro período ou verifique se há voos disponíveis em datas alternativas.

Usuário quer filtrar por horário específico (ex: a partir das 8h)

Causa provável:
Quer mais precisão do que os períodos disponíveis.

Como orientar:
Os filtros são por períodos do dia (manhã, tarde, noite, madrugada) e não por horário exato. Para mais precisão, verificar os horários nos cards de resultado após aplicar o filtro mais próximo.

Perguntas de triagem

Antes de escalar, valide com o cliente:

• A busca foi realizada e retornou resultados?
• O usuário está olhando para a coluna de filtros na lateral esquerda?
• O filtro de horário aparece na tela?

Resposta sugerida para atendimento

"Para filtrar por horário de voo, realize a busca normalmente e, na tela de resultados, localize o painel de filtros na lateral esquerda. Encontre os filtros 'PARTIDA' e 'CHEGADA' e selecione o período desejado: Manhã, Tarde, Noite ou Madrugada. A plataforma mostrará apenas os voos do período selecionado."

Regras importantes

• Os filtros de horário aparecem somente após a busca retornar resultados
• Os filtros ficam na coluna lateral esquerda da tela de resultados
• É possível combinar mais de um período de horário

Versão curta para leitura da IA

Para filtrar voos por horário na Onfly, o usuário deve realizar a busca e, nos resultados, localizar os filtros "PARTIDA" e "CHEGADA" na lateral esquerda da tela. Selecionar o período desejado (Manhã, Tarde, Noite ou Madrugada) atualiza automaticamente os resultados.