Por Que Menores de Idade Não Podem Ser Cadastrados Diretamente na Plataforma?

Por que menores de idade não podem ser cadastrados diretamente na plataforma?

Objetivo

Explicar ao usuário a razão pela qual menores de idade não podem ser cadastrados diretamente como viajantes na Onfly.

Quando usar este artigo

Use este artigo quando:

• O usuário quiser entender por que não consegue cadastrar uma criança na plataforma
• Houver dúvida sobre as limitações de cadastro de viajantes menores de idade
• O usuário quiser saber como reservar para crianças mesmo assim
• E-mail: suporte@onfly.com.br
• WhatsApp: (31) 4000-2567

Por que menores não podem ser cadastrados diretamente

A Onfly é uma plataforma desenvolvida exclusivamente para viagens corporativas, voltada para atender colaboradores e executivos de empresas. Por esse motivo:

1. Os cadastros de viajantes são vinculados ao CPF e à atividade profissional do colaborador
2. Como menores de idade não atuam como colaboradores em viagens corporativas, eles não podem ser cadastrados diretamente na plataforma
3. A plataforma foi desenhada para garantir conformidade com as políticas de viagem corporativas das empresas

Como reservar para crianças?

Mesmo não podendo ser cadastradas diretamente, é possível reservar passagens para crianças:

Opção 1: Via Concierge

1. Acesse Viagens > Concierge
2. Preencha o formulário com os dados da criança e da viagem
3. Envie a solicitação e aguarde o atendente

Opção 2: Contato direto com o atendimento

Cenários comuns e orientação

Usuário tenta cadastrar filho/dependente para viagem corporativa

Causa provável:
Em alguns casos, colaboradores viajam acompanhados de dependentes.

Como orientar:
O dependente não pode ser cadastrado diretamente. A reserva deve ser feita via Concierge ou atendimento.

Usuário pergunta se há exceções para cadastro de menores

Causa provável:
Quer entender se há algum caso especial.

Como orientar:
Não há exceções para cadastro direto de menores na plataforma. Todas as reservas para menores seguem o fluxo offline.

Perguntas de triagem

Antes de escalar, valide com o cliente:

• O usuário entendeu que a reserva pode ser feita via Concierge?
• Qual é a companhia aérea e o trecho desejado para a criança?

Resposta sugerida para atendimento

"A Onfly é uma plataforma de viagens corporativas criada para colaboradores de empresas. Por isso, menores de idade, que não atuam como colaboradores, não podem ser cadastrados diretamente. Para reservar passagens para crianças, use o Concierge (Viagens > Concierge) ou entre em contato pelo suporte@onfly.com.br ou WhatsApp (31) 4000-2567."

Regras importantes

• Menores de idade não podem ser cadastrados diretamente na Onfly
• A plataforma é voltada exclusivamente para viagens corporativas de colaboradores
• Reservas para crianças são feitas offline via Concierge ou atendimento direto

Versão curta para leitura da IA

Menores de idade não podem ser cadastrados diretamente na Onfly porque a plataforma é voltada para viagens corporativas de colaboradores. Reservas para crianças devem ser feitas via Concierge (Viagens > Concierge) ou pelo atendimento (suporte@onfly.com.br ou WhatsApp (31) 4000-2567).