Existe Diferença de Prioridade no Embarque Entre as Tarifas?

Existe diferença de prioridade no embarque entre as tarifas?

Objetivo

Informar ao usuário se e quando o embarque prioritário está incluído nas diferentes tarifas aéreas disponíveis na plataforma Onfly.

Quando usar este artigo

Use este artigo quando:

• O usuário quiser saber se pode embarcar com prioridade
• O usuário quiser saber qual tarifa inclui embarque prioritário
• O usuário tiver dúvida sobre os benefícios de cada classe tarifária

Prioridade no Embarque por Tarifa

Sim, há diferença de prioridade de embarque entre as tarifas, dependendo da companhia aérea e da categoria tarifária selecionada.

Passo a passo

1. Acesse a plataforma Onfly e realize a busca em Viagens > Reservar > Aéreo
2. Selecione o voo e clique em "Ver tarifas"
3. No comparativo, verifique se a tarifa inclui o benefício de embarque prioritário
4. Se necessário, escolha uma tarifa superior que inclua esse benefício

Tarifas que geralmente incluem embarque prioritário:

• LATAM: tarifas Premium Economy e Executiva
• GOL: tarifas Max e superiores
• Azul: tarifa MaisAzul e Azul Flex

Tarifas sem embarque prioritário (geralmente):

• GOL Promo / Light
• LATAM Economy básica
• Azul Promo

Recomendamos verificar os detalhes da tarifa no momento da cotação na plataforma, pois as regras podem variar por rota e período.

Cenários comuns e orientação

Usuário quer embarque prioritário mas escolheu tarifa básica

Causa provável:
Priorizou o preço sem verificar os benefícios incluídos.

Como orientar:
Explicar que o embarque prioritário geralmente só está nas tarifas superiores. Para adquiri-lo em tarifa básica, é necessário verificar diretamente com a CIA se há possibilidade de compra avulsa.

Usuário não sabe se sua tarifa inclui embarque prioritário

Causa provável:
Não verificou o comparativo de tarifas antes de comprar.

Como orientar:
Orientar a consultar o comprovante/voucher da reserva ou o site da companhia aérea para verificar os benefícios incluídos.

Perguntas de triagem

Antes de escalar, valide com o cliente:

• Qual tarifa e companhia aérea o usuário adquiriu?
• O usuário ainda está na etapa de seleção ou já emitiu a reserva?

Resposta sugerida para atendimento

"Sim, há diferença de prioridade no embarque entre as tarifas. Tarifas superiores como GOL Max, LATAM Premium Economy e Azul MaisAzul geralmente incluem embarque prioritário. Tarifas mais básicas como Promo ou Light não incluem esse benefício. Verifique os detalhes no comparativo de tarifas antes de finalizar a compra."

Regras importantes

• Embarque prioritário é um benefício das tarifas superiores
• As condições variam por companhia aérea e podem mudar
• O comparativo de tarifas na plataforma indica quais benefícios estão incluídos

Versão curta para leitura da IA

Há diferença de prioridade no embarque entre as tarifas aéreas na Onfly. Tarifas superiores (GOL Max, LATAM Premium Economy, Azul MaisAzul e Flex) geralmente incluem embarque prioritário, enquanto tarifas básicas (Promo, Light, Economy básica) não incluem. O usuário deve verificar o comparativo de tarifas na plataforma para confirmar os benefícios de cada opção.