Como Visualizar o Crédito Disponível na Onfly?

Como visualizar o crédito disponível na Onfly?

Objetivo

Orientar o usuário a localizar e consultar os créditos aéreos disponíveis de colaboradores na plataforma Onfly.

Quando usar este artigo

Use este artigo quando:

O usuário quiser ver os créditos disponíveis de um colaborador
O administrador precisar gerenciar os créditos da empresa
O usuário tiver dúvida sobre onde os créditos ficam registrados

Como Visualizar os Créditos na Plataforma

Passo a passo

Acesse a plataforma Onfly com login e senha de Administrador
No menu superior, clique em "Gestão"
Selecione a opção "Créditos"
Você será direcionado ao painel de créditos com informações detalhadas por colaborador

Informações exibidas no painel:

Nome do colaborador
Companhia aérea associada ao crédito
Valor do crédito disponível
Status do crédito:
Disponível: crédito ainda não utilizado
Utilizado: crédito já consumido em uma reserva

Importante: apenas perfis com permissão de Administrador têm acesso a essa funcionalidade.

Cenários comuns e orientação

Usuário com perfil Colaborador não encontra a opção de créditos

Causa provável:
O menu Gestão > Créditos só está disponível para Administradores.

Como orientar:
Informar que apenas administradores podem visualizar os créditos. O colaborador deve solicitar essa informação ao administrador da empresa.

Crédito não aparece no painel mesmo após cancelamento

Causa provável:
O crédito pode estar em processamento ou o usuário pode não ter habilitado o crédito antes da reserva.

Como orientar:
Verificar se o crédito foi habilitado corretamente. Se persistir, entrar em contato com o suporte da Onfly informando o CPF do colaborador e o número da reserva original.

Administrador quer saber o valor total de créditos da empresa

Causa provável:
Necessidade de controle financeiro dos créditos acumulados.

Como orientar:
O painel em Gestão > Créditos exibe todos os créditos por colaborador. O administrador pode visualizar e exportar essas informações.

Perguntas de triagem

Antes de escalar, valide com o cliente:

O usuário tem perfil de Administrador?
Está acessando Gestão > Créditos?
O crédito foi gerado por cancelamento de qual reserva?

Resposta sugerida para atendimento

"Para visualizar os créditos disponíveis, acesse a plataforma com perfil de Administrador, vá em Gestão > Créditos. Lá você encontra um painel com os créditos de cada colaborador, a companhia aérea associada, o valor e o status (disponível ou utilizado). Essa funcionalidade está disponível apenas para Administradores."

Regras importantes

Apenas Administradores podem acessar Gestão > Créditos
O crédito é nominal e vinculado ao CPF do colaborador
Créditos precisam ser habilitados antes de uma nova reserva para serem utilizados

Versão curta para leitura da IA

Para visualizar créditos aéreos na Onfly, o Administrador deve acessar Gestão > Créditos. O painel exibe por colaborador: companhia aérea, valor do crédito e status (disponível ou utilizado). Apenas Administradores têm acesso a essa tela. Créditos são nominais e vinculados ao CPF do colaborador.