Como Faço para Alternar Entre Ida e Volta ou Somente Ida?

Como faço para alternar entre ida e volta ou somente ida?

Objetivo

Orientar o usuário sobre como selecionar o tipo de viagem (ida e volta ou somente ida) na busca de passagens na Onfly.

Quando usar este artigo

Use este artigo quando:

• O usuário quiser buscar apenas passagem de ida sem retorno
• Houver dúvida sobre onde selecionar o tipo de viagem
• O usuário quiser mudar de ida e volta para somente ida ou vice-versa

Como selecionar o tipo de viagem

Passo a passo

1. Acesse o menu Viagens e clique em Reservar
2. No topo da tela de busca, selecione a opção desejada:

• Ida e Volta: para viagens com retorno — serão solicitadas a data de ida e a data de volta
• Somente Ida: para viagens sem retorno — apenas a data de ida é solicitada

1. Continue preenchendo os campos de origem, destino e datas
2. Clique em Buscar para ver as opções disponíveis

Diferença na busca por tipo

• Ida e Volta: exibe opções combinadas de voo de ida e voo de volta, geralmente com tarifas diferenciadas para o conjunto
• Somente Ida: exibe opções apenas para o trecho de ida, ideal para quem ainda não tem data de retorno definida

Cenários comuns e orientação

Usuário não encontra a opção de seleção de tipo de viagem

Causa provável:
Pode estar olhando para a tela errada ou o modal ainda não foi aberto.

Como orientar:
Acesse Viagens > Reservar > Aéreo. A opção fica no topo da tela de busca.

Usuário selecionou ida e volta mas quer mudar para somente ida

Causa provável:
Mudança de planos ou necessidade de flexibilidade na data de retorno.

Como orientar:
Clicar em "Somente Ida" no seletor de tipo de viagem. Os campos de data serão ajustados automaticamente.

Usuário quer saber se há diferença de preço entre os tipos

Causa provável:
Curiosidade sobre custo-benefício.

Como orientar:
Em geral, passagens de ida e volta podem ter tarifas combinadas. Comparar os dois tipos na plataforma é a melhor forma de verificar.

Perguntas de triagem

Antes de escalar, valide com o cliente:

• O usuário está na tela de busca de voos (Viagens > Reservar > Aéreo)?
• A opção de seleção de tipo de viagem está visível?
• O usuário quer ida e volta ou somente ida?

Resposta sugerida para atendimento

"Para escolher entre ida e volta ou somente ida, acesse Viagens > Reservar, selecione o modal Aéreo e, no topo da tela de busca, clique na opção desejada: 'Ida e Volta' ou 'Somente Ida'. Depois, preencha os campos e clique em Buscar."

Regras importantes

• A seleção de tipo de viagem fica no topo da tela de busca de voos
• Ida e Volta solicita datas de ida e retorno; Somente Ida solicita apenas data de ida
• A seleção pode ser alterada a qualquer momento antes de realizar a busca

Versão curta para leitura da IA

Para alternar entre ida e volta e somente ida na Onfly, o usuário deve acessar Viagens > Reservar > Aéreo e selecionar o tipo de viagem no topo da tela de busca. Ida e Volta solicita duas datas; Somente Ida solicita apenas a data de ida.