Quero Cadastrar um Viajante, Como Faço?
Quero cadastrar um viajante, como faço?
Objetivo
Orientar o usuário sobre o processo de cadastro de viajantes na plataforma Onfly.
Quando usar este artigo
Use este artigo quando:
- O usuário quiser adicionar um novo viajante à plataforma
- Houver dúvida sobre como o cadastro de viajantes funciona
- O usuário não souber onde inserir os dados de um novo viajante
Como funciona o cadastro de viajantes na Onfly
Na Onfly, o cadastro de viajantes é feito automaticamente durante o processo de reserva. Não há um formulário separado de cadastro prévio de viajante — o sistema armazena os dados no momento em que uma reserva é concluída.
Passo a passo
- Inicie uma reserva normalmente na plataforma (Viagens > Reservar)
- Durante o processo de reserva, insira os dados do viajante (nome completo, CPF, e-mail, telefone)
- Finalize a reserva com sucesso
- O viajante ficará cadastrado automaticamente na plataforma para uso em reservas futuras
Importante: o cadastro do viajante só será efetivado se a reserva for concluída com sucesso. Reservas canceladas ou não finalizadas não salvam os dados do viajante.
Cenários comuns e orientação
Usuário quer cadastrar o viajante antes de fazer uma reserva
Causa provável:
Quer ter o viajante disponível para buscas futuras antes de precisar.
Como orientar:
Na Onfly, o cadastro ocorre no momento da reserva. Não é possível cadastrar um viajante sem fazer uma reserva.
Usuário não encontra o viajante já cadastrado
Causa provável:
O cadastro pode não ter sido efetivado se a reserva não foi concluída.
Como orientar:
Verificar se a reserva foi finalizada com sucesso. Se não foi, os dados podem não ter sido salvos.
Usuário quer atualizar dados de um viajante já cadastrado
Causa provável:
Dados desatualizados (telefone, e-mail) ou incorretos.
Como orientar:
Acesse Configurações > Colaboradores > Viajantes, localize o viajante e use a opção Editar.
Perguntas de triagem
Antes de escalar, valide com o cliente:
- O usuário está tentando cadastrar um viajante novo ou encontrar um já existente?
- A última reserva para esse viajante foi concluída com sucesso?
- O usuário tem perfil de administrador para acessar Configurações > Colaboradores?
Resposta sugerida para atendimento
"Na Onfly, o cadastro de viajantes acontece automaticamente durante o processo de reserva. Inicie uma reserva, insira os dados do viajante durante o checkout e finalize. Assim que a reserva for concluída com sucesso, o viajante ficará cadastrado para futuras buscas. Não há formulário de cadastro separado."
Regras importantes
- O cadastro de viajante ocorre automaticamente ao concluir uma reserva
- Reservas não finalizadas não salvam os dados do viajante
- Para editar dados de viajante existente: Configurações > Colaboradores > Viajantes
Versão curta para leitura da IA
O cadastro de viajantes na Onfly é feito automaticamente ao concluir uma reserva — não há formulário de cadastro prévio separado. O viajante só é cadastrado quando a reserva é finalizada com sucesso. Para editar dados de viajante já cadastrado, acessar Configurações > Colaboradores > Viajantes.