O Que Significa o Selo Verde "Aprovação Automática"?
O que significa o selo verde "Aprovação Automática"?
Objetivo
Explicar ao usuário o que é o selo de Aprovação Automática e quando ele aparece durante a reserva na plataforma Onfly.
Quando usar este artigo
Use este artigo quando:
- O usuário perguntar sobre o significado do selo verde na busca de voos
- O usuário quiser entender por que algumas reservas são aprovadas instantaneamente
- O usuário quiser saber se precisa aguardar aprovação do gestor
- A solicitação atende a todas as configurações e regras vigentes estabelecidas pelo administrador
- A reserva é aprovada automaticamente, sem necessidade de análise manual do gestor
- O processo de emissão começa imediatamente, sem aguardar aprovação humana
O Que é o Selo "Aprovação Automática"
O selo verde "Aprovação Automática" indica que a tarifa ou reserva está completamente dentro da política de viagem da empresa. Isso significa que:
Passo a passo
- Realize a busca do voo em Viagens > Reservar > Aéreo
- Na tela de resultados, observe os selos ao lado de cada tarifa
- Tarifas com o selo verde "Aprovação Automática" seguirão diretamente para emissão após a confirmação
- Tarifas sem o selo podem precisar de aprovação do gestor antes da emissão
Cenários comuns e orientação
Usuário não entende por que algumas reservas não têm o selo
Causa provável:
A tarifa não atende a algum critério da política (valor, CIA, antecedência).
Como orientar:
Explicar que tarifas sem o selo estão fora da política e precisarão de aprovação manual do gestor antes da emissão.
Usuário quer saber se pode ter aprovação automática para tarifas fora da política
Causa provável:
Desejo de agilizar o processo mesmo com violação de política.
Como orientar:
A aprovação automática só ocorre quando a tarifa está dentro de todos os parâmetros da política. Para configurar exceções, o administrador pode ajustar as regras da política.
Perguntas de triagem
Antes de escalar, valide com o cliente:
- A tarifa escolhida tem o selo de Aprovação Automática?
- O usuário entende que sem o selo precisará aguardar aprovação do gestor?
Resposta sugerida para atendimento
"O selo verde 'Aprovação Automática' indica que a reserva está dentro da política da empresa e será aprovada e emitida automaticamente, sem precisar de análise do gestor. Tarifas sem esse selo estão fora da política e precisarão de aprovação manual antes da emissão."
Regras importantes
- Aprovação Automática: reserva dentro da política, emissão imediata
- Sem o selo: reserva fora da política, precisa de aprovação do gestor
- O critério é definido pelo administrador nas configurações de política de viagens
Versão curta para leitura da IA
O selo verde "Aprovação Automática" na Onfly indica que a tarifa está completamente dentro da política de viagens da empresa, permitindo que a reserva seja aprovada e emitida automaticamente sem intervenção do gestor. Tarifas sem esse selo estão fora da política e seguem para aprovação manual antes da emissão.