Consigo Justificar a Escolha de uma Tarifa Mais Cara, Se Necessário?

Consigo justificar a escolha de uma tarifa mais cara, se necessário?

Objetivo

Orientar o usuário sobre como justificar a seleção de uma tarifa que está fora da política de viagem da empresa na plataforma Onfly.

Quando usar este artigo

Use este artigo quando:

• O usuário precisar selecionar uma tarifa mais cara por necessidade específica
• O sistema alertar que a tarifa selecionada está fora da política
• Houver dúvida sobre o processo de justificativa para tarifas especiais

Como justificar tarifa fora da política

Passo a passo

1. Realize a busca de voos e selecione a tarifa desejada
2. Se a tarifa estiver fora da política de viagem, o sistema exibirá um aviso
3. Um campo de justificativa será apresentado na tela
4. Digite a justificativa explicando o motivo da escolha (ex: "único voo disponível no horário necessário""necessidade de bagagem incluída""flexibilidade para remarcação por agenda incerta")
5. Clique em "Continuar" ou "Prosseguir"
6. A reserva seguirá para aprovação do gestor responsável, que avaliará a justificativa

Cenários comuns e orientação

Perguntas de triagem

• O sistema está bloqueando a reserva ou apenas alertando sobre a política?
• Você já digitou a justificativa no campo apresentado?
• A reserva precisa de aprovação do gestor após a justificativa?

Resposta sugerida para atendimento

"Sim, é possível justificar a escolha de uma tarifa mais cara. Quando o sistema identificar que a tarifa está fora da política, um campo de justificativa será exibido. Preencha com o motivo da escolha e a reserva seguirá para aprovação do gestor. A aprovação não é automática — o gestor avaliará a justificativa."

Regras importantes

• A justificativa não garante aprovação automática; o gestor decide
• A justificativa fica registrada no histórico da reserva para fins de auditoria
• Sem preenchimento da justificativa, não é possível prosseguir com tarifas fora da política

Versão curta para leitura da IA

Ao selecionar tarifa fora da política, o sistema exibe campo de justificativa. Preencha o motivo e a reserva vai para aprovação do gestor. Sem justificativa, não é possível prosseguir.