Como Sei Se um Voo Está Fora da Política da Empresa?

Como sei se um voo está fora da política da empresa?

Objetivo

Orientar o usuário a identificar visualmente quando um voo ou tarifa está fora da política de viagens da empresa na plataforma Onfly.

Quando usar este artigo

Use este artigo quando:

• O usuário quiser saber como identificar voos fora da política
• O usuário não entende os indicadores visuais nos resultados de busca
• O usuário quiser consultar as regras da política antes de reservar

Como Identificar Voos Fora da Política

Passo a passo

1. Acesse a plataforma Onfly e realize a busca em Viagens > Reservar > Aéreo
2. Na tela de resultados, observe ao lado do preço de cada opção: um ícone de alerta indica que a oferta está fora da política
3. Para consultar as regras detalhadas, clique em "Minhas Políticas" no menu superior da tela de busca de voos
4. Compare as opções disponíveis e decida se deseja prosseguir mesmo fora da política

Indicadores visuais:

• Selo verde / "Aprovação Automática": tarifa dentro da política
• Ícone de alerta / aviso: tarifa fora da política

Cenários comuns e orientação

Usuário não vê nenhum indicador de política nos resultados

Causa provável:
A empresa pode não ter configurado uma política de viagens, ou o usuário está sem essa configuração aplicada ao perfil.

Como orientar:
Verificar com o administrador se a política de viagens está configurada. Acessar Minhas Políticas para conferir.

Usuário quer reservar um voo fora da política

Causa provável:
Necessidade de viagem urgente ou falta de opções dentro da política.

Como orientar:
Informar que a reserva pode ser feita, mas pode exigir justificativa ou aprovação adicional do gestor, dependendo da configuração da empresa.

Usuário não sabe o que fazer quando todos os voos estão fora da política

Causa provável:
A política pode estar muito restritiva para as datas buscadas.

Como orientar:
Orientar a consultar o gestor ou administrador para solicitar exceção ou revisar a política.

Perguntas de triagem

Antes de escalar, valide com o cliente:

• O usuário consegue ver indicadores na tela de resultados?
• A empresa tem política de viagens configurada?
• O gestor pode aprovar exceção?

Resposta sugerida para atendimento

"Ao realizar a busca, você verá ao lado do preço um ícone de alerta nos voos fora da política da empresa. Para conhecer as regras em detalhes, acesse 'Minhas Políticas' no topo da tela de busca. Voos fora da política podem exigir aprovação adicional do seu gestor."

Regras importantes

• Ícone de alerta indica voo fora da política
• Selo verde/Aprovação Automática indica voo dentro da política
• As regras detalhadas ficam em Minhas Políticas na tela de busca

Versão curta para leitura da IA

Na tela de resultados de busca de voos da Onfly, um ícone de alerta ao lado do preço indica que o voo está fora da política da empresa. O selo verde ou "Aprovação Automática" indica conformidade. As regras detalhadas podem ser consultadas em "Minhas Políticas" no menu superior da busca. Voos fora da política podem exigir aprovação adicional do gestor.