Como verificar se a tarifa acordo com o hotel está ativa na Onfly?

Produto/Módulo: Hospedagem / Tarifas Acordo Público: Administradores / Gestores de viagem / Solicitantes Título/Pergunta: Como verificar se a tarifa acordo com o hotel está ativa na Onfly? Contexto: Quando usar: - Quando a empresa possui tarifas acordo com hotéis e a tarifa negociada não aparece na busca. - Para entender se o acordo existe, mas está indisponível para aquela busca (datas/condições). - Para interpretar corretamente o aviso de indisponibilidade na listagem. Quando NÃO usar: - Para cadastrar, editar ou renovar tarifas acordo. - Para renegociar contrato com hotel. - Para dúvidas sobre tarifas públicas. Passo a passo/Como resolver: 1) Realize uma busca por hotel normalmente na plataforma. 2) Analise a listagem de quartos: - Se a tarifa acordo estiver ativa e disponível, ela aparece entre as opções. 3) Se a empresa possui tarifa acordo cadastrada e ela não for localizada: - Ao final da listagem de quartos, pode aparecer um aviso em destaque informando a indisponibilidade da tarifa acordo. 4) Esse aviso indica que o acordo está cadastrado, porém não foi retornado pelo hotel para aquela busca específica. Resultado esperado: o usuário entende se a tarifa acordo está ativa e disponível ou se existe, mas está indisponível na busca. Perguntas de triagem (para entender o caso em 30s): - Sua empresa possui tarifa acordo cadastrada com esse hotel? - O aviso de indisponibilidade aparece ao final da listagem? - Quais datas da busca (check-in/check-out)? - A tarifa acordo apareceu em outras buscas recentes? - A busca foi feita para quantos hóspedes/quartos (quando aplicável)? Erros comuns e como corrigir: - Situação: Tarifa acordo não aparece na listagem - Causa provável: acordo existe, mas não foi retornado pelo hotel para aquelas datas/condições. - Como corrigir: verificar o aviso ao final da listagem; testar outras datas; considerar outras tarifas disponíveis. Casos especiais / Exceções: - Liberação controlada: funcionalidade pode estar sendo liberada gradualmente conforme cadastro/ano. - O aviso só aparece quando a empresa possui acordo cadastrado. - Indisponibilidade não impede reserva com outras tarifas. Texto pronto para enviar ao cliente: Durante a busca por hotéis, se sua empresa tiver tarifa acordo cadastrada e ela não estiver disponível para aquelas datas/condições, a Onfly pode exibir um aviso em destaque ao final da listagem informando a indisponibilidade. Quando a tarifa acordo estiver ativa e disponível, ela aparece normalmente entre as opções da busca 😊 Escalonamento: Escalar quando: - Houver dúvida sobre existência/cadastro do acordo ou necessidade de ajuste. - Cliente sinaliza que a tarifa acordo deveria estar disponível (contratualmente) e não aparece em nenhum cenário. Escalar para: - Suporte CS / N2 (Hospedagem) Dados obrigatórios no repasse: - Nome da empresa - Hotel pesquisado - Datas da busca - Print da listagem e do aviso (se houver) - Cidade e parâmetros da busca (hóspedes/quartos, quando aplicável)