Posso Buscar Apenas Voos de uma Companhia Aérea Específica?

Posso buscar apenas voos de uma companhia aérea específica?

Objetivo

Orientar o usuário a filtrar os resultados de busca de voos para exibir apenas uma companhia aérea de sua preferência.

Quando usar este artigo

Use este artigo quando:

• O usuário quiser ver somente voos da GOL, LATAM, Azul ou outra companhia
• O usuário tiver preferência ou política que exige determinada CIA
• O usuário não sabe como usar os filtros da busca de voos

Filtrando por Companhia Aérea

Passo a passo

1. Acesse a plataforma Onfly e vá em Viagens > Reservar > Aéreo
2. Preencha os dados da busca (origem, destino, datas) e clique em Buscar
3. Na tela de resultados, localize o painel de filtros no lado esquerdo da tela
4. Encontre a opção "Cia. Aérea" no painel de filtros
5. Selecione a companhia aérea desejada
6. Os resultados serão atualizados automaticamente para exibir apenas os voos da CIA selecionada

Esse recurso é útil tanto para atender à política da empresa quanto para preferências pessoais de viagem.

Cenários comuns e orientação

Usuário não encontra o filtro de companhia aérea

Causa provável:
Pode estar em uma resolução de tela que oculta o painel lateral, ou não avançou para a tela de resultados.

Como orientar:
Confirmar que a busca foi realizada. O painel de filtros fica no lado esquerdo da tela de resultados. No app, pode estar em um ícone de filtro no topo.

Usuário quer filtrar por duas companhias ao mesmo tempo

Causa provável:
Desejo de comparar opções de duas CIAs.

Como orientar:
É possível selecionar múltiplas companhias no filtro simultaneamente.

Perguntas de triagem

Antes de escalar, valide com o cliente:

• O usuário chegou à tela de resultados?
• Está acessando pela web ou pelo app?
• Qual companhia aérea deseja filtrar?

Resposta sugerida para atendimento

"Sim! Após fazer a busca, use o painel de filtros no lado esquerdo da tela de resultados. Na opção 'Cia. Aérea', selecione a companhia desejada e os resultados serão atualizados automaticamente para mostrar apenas os voos dessa empresa."

Regras importantes

• O filtro por companhia aérea está disponível na tela de resultados da busca
• É possível selecionar múltiplas companhias simultaneamente
• O filtro pode ser removido a qualquer momento

Versão curta para leitura da IA

Na Onfly, após realizar a busca de voos, o usuário pode filtrar os resultados por companhia aérea usando o painel de filtros no lado esquerdo da tela de resultados. Basta selecionar a opção "Cia. Aérea" e escolher a companhia desejada. É possível selecionar múltiplas companhias ao mesmo tempo.