O Que Significa "Sem Comparecimento" nas Opções de Serviço?

O que significa "Sem Comparecimento" nas opções de serviço?

Objetivo

Explicar o que significa a opção "Sem Comparecimento" (no-show) exibida nos detalhes de tarifa ou serviços na plataforma Onfly.

Quando usar este artigo

Use este artigo quando:

• O usuário questionar o que significa "Sem Comparecimento" nas condições da tarifa
• Houver dúvida sobre o que acontece se o viajante não embarcar no voo reservado
• O usuário quiser entender as consequências do no-show

O que é "Sem Comparecimento" (No-Show)

Passo a passo

1. "Sem Comparecimento" (ou no-show) ocorre quando o passageiro não se apresenta para o voo sem ter cancelado previamente
2. Nas condições da tarifa"Sem Comparecimento" indica a política da companhia aérea para esse cenário:

• Pode indicar que o bilhete perde o valor integralmente
• Pode indicar que existe uma multa específica
• Pode indicar as condições para reembolso parcial ou crédito

1. Se o viajante não puder embarcar, deve:

a) Cancelar a reserva pela plataforma ou pelo Concierge ANTES do voo

b) Não cancelar = no-show = perda do valor ou multa severa conforme a tarifa

Cenários comuns e orientação

Perguntas de triagem

• O viajante não compareceu ao voo ou o voo foi cancelado pela companhia?
• Você quer entender o que "Sem Comparecimento" significa na tarifa ou já aconteceu o no-show?
• Quanto tempo faz que o voo partiu?

Resposta sugerida para atendimento

"'Sem Comparecimento' (no-show) significa que o passageiro não foi ao voo sem cancelar previamente. Essa situação geralmente resulta em perda total do valor do bilhete ou aplicação de multa severa, conforme as regras da companhia aérea. Se a viagem precisar ser cancelada, faça isso antes do voo pela plataforma ou pelo Concierge para minimizar perdas."

Regras importantes

• No-show quase sempre resulta em perda total do valor da passagem
• Cancelar antes do voo é sempre melhor do que não comparecer, mesmo em tarifas não reembolsáveis
• Acionar o Concierge imediatamente em caso de no-show para verificar se há alguma opção

Versão curta para leitura da IA

"Sem Comparecimento" (no-show) = passageiro não foi ao voo sem cancelar. Geralmente resulta em perda total do bilhete. Sempre cancelar antes do voo, mesmo em tarifas restritivas. Em caso de no-show: acionar Concierge imediatamente.