Como Acesso o Histórico das Minhas Buscas Recentes?
Como acesso o histórico das minhas buscas recentes?
Objetivo
Informar o usuário sobre como visualizar e retomar buscas recentes na plataforma Onfly.
Quando usar este artigo
Use este artigo quando:
- O usuário quiser retomar uma busca anterior de voo ou hotel
- Houver dúvida sobre onde ficam as buscas recentes
- O usuário quiser reaproveitar uma pesquisa já realizada
Como acessar o histórico de buscas recentes
Passo a passo
- Acesse a plataforma Onfly e vá em Viagens > Reservar
- Abra um dos modais de busca (como voos ou hotéis)
- Logo abaixo dos campos principais de busca, aparecerão cards com suas últimas pesquisas
- Para ver mais buscas, arraste os cards para o lado (deslize horizontalmente)
- Clique em qualquer card para retomar a busca — os dados serão preenchidos automaticamente (origem, destino, datas e número de viajantes)
- Ajuste os dados se necessário e clique em Buscar
Como funciona o histórico automático?
A Onfly salva automaticamente suas últimas buscas. Não há necessidade de salvar manualmente. Os dados da busca (origem, destino, datas e viajantes) ficam disponíveis nos cards, tornando a experiência mais rápida e prática.
Cenários comuns e orientação
Usuário não vê os cards de busca recente
Causa provável:
Pode não ter realizado buscas anteriores na conta, ou a sessão pode ter sido reiniciada.
Como orientar:
Os cards aparecem apenas se o usuário já fez buscas anteriores. Se for o primeiro uso, não haverá histórico.
Usuário vê apenas algumas buscas e quer ver mais
Causa provável:
Os cards são exibidos em linha horizontal e podem não estar todos visíveis.
Como orientar:
Deslizar os cards para o lado para visualizar mais buscas anteriores.
Usuário quer apagar o histórico de buscas
Causa provável:
Privacidade ou organização.
Como orientar:
Atualmente a plataforma não possui opção de excluir manualmente o histórico de buscas. As buscas mais antigas são substituídas pelas mais recentes automaticamente.
Perguntas de triagem
Antes de escalar, valide com o cliente:
- O usuário já realizou buscas anteriores na conta?
- Os cards aparecem abaixo dos campos de busca?
- O usuário está na tela correta (modal de voos ou hotéis)?
Resposta sugerida para atendimento
"Para acessar suas buscas recentes, abra o modal de busca de voos ou hotéis na Onfly. Logo abaixo dos campos principais, aparecerão cards com suas últimas pesquisas. Basta clicar em um card para retomar a busca com todos os dados já preenchidos. Se houver mais buscas, deslize os cards para o lado para visualizá-las."
Regras importantes
- O histórico de buscas é salvo automaticamente pela plataforma
- Os cards aparecem abaixo dos campos de busca no modal de voos e hotéis
- Para ver mais buscas, deslizar os cards horizontalmente
Versão curta para leitura da IA
O histórico de buscas recentes na Onfly aparece automaticamente como cards abaixo dos campos de busca no modal de voos ou hotéis. O usuário pode clicar em qualquer card para retomar a busca com todos os dados já preenchidos. Para ver mais buscas, basta deslizar os cards horizontalmente.