Onde Posso Ver Todas as Opções de Assentos Disponíveis?

Onde posso ver todas as opções de assentos disponíveis?

Objetivo

Orientar o usuário sobre como visualizar e selecionar assentos disponíveis para sua reserva de voo.

Quando usar este artigo

Use este artigo quando:

• O usuário quiser ver o mapa de assentos do voo
• Houver dúvida sobre como escolher um assento específico
• O usuário quiser saber onde encontrar as opções de assentos

Como visualizar opções de assentos disponíveis

Para visualizar todas as opções de assentos disponíveis em um voo, existem dois caminhos:

Opção 1: Site da companhia aérea

1. Após a emissão da reserva, localize o código localizador (PNR) no voucher da reserva
2. Acesse diretamente o site da companhia aérea do seu voo
3. Na área de gerenciamento de reservas, insira o código localizador e seu CPF ou sobrenome
4. Navegue até a opção de seleção de assentos para ver o mapa completo

Opção 2: Atendimento Onfly

1. Entre em contato com o time de atendimento da Onfly
2. E-mail: suporte@onfly.com.br
3. WhatsApp: (31) 4000-2567
4. O atendente dará suporte na escolha e compra do assento desejado

Por que não está disponível diretamente na Onfly?

A seleção detalhada de assentos (mapa completo) geralmente é gerenciada diretamente pelo sistema da companhia aérea. A Onfly facilita o processo conectando o usuário com as ferramentas disponíveis.

Cenários comuns e orientação

Usuário não sabe onde encontrar o localizador da reserva

Causa provável:
Não sabe onde fica o PNR (código localizador) da reserva.

Como orientar:
O PNR aparece no voucher da reserva, disponível em Viagens > Minhas Viagens > selecionar a reserva.

Usuário quer selecionar assento antes da emissão

Causa provável:
Quer garantir o assento preferido com antecedência.

Como orientar:
A seleção de assento geralmente ocorre após a emissão do bilhete. Verificar se a tarifa inclui marcação antecipada de assento.

Usuário teve dificuldade no site da companhia aérea

Causa provável:
Problemas técnicos ou dificuldade de navegação no site da companhia.

Como orientar:
Acionar o atendimento Onfly pelo suporte@onfly.com.br ou WhatsApp (31) 4000-2567 para assistência.

Perguntas de triagem

Antes de escalar, valide com o cliente:

• A reserva já foi emitida?
• O usuário tem o código localizador (PNR) da reserva?
• Qual é a companhia aérea do voo?

Resposta sugerida para atendimento

"Para ver todas as opções de assentos disponíveis, acesse o site da companhia aérea com o código localizador da sua reserva (disponível no voucher em Viagens > Minhas Viagens). Você poderá visualizar o mapa completo e selecionar o assento. Se precisar de ajuda, nossa equipe pode dar suporte pelo e-mail suporte@onfly.com.br ou WhatsApp (31) 4000-2567."

Regras importantes

• A seleção detalhada de assentos é feita no site da companhia aérea usando o PNR
• O PNR está disponível no voucher da reserva na Onfly
• O atendimento Onfly pode auxiliar na seleção de assentos

Versão curta para leitura da IA

Para ver todas as opções de assentos, o usuário deve acessar o site da companhia aérea com o código localizador (PNR) da reserva, disponível no voucher em Viagens > Minhas Viagens. O atendimento Onfly também pode auxiliar via suporte@onfly.com.br ou WhatsApp (31) 4000-2567.