Quais são os tipos de permissões na plataforma Onfly?

Objetivo

Explicar os perfis de acesso disponíveis na plataforma Onfly e as permissões de cada um.

Quando usar este artigo

Use este artigo quando:

O cliente quiser entender as diferenças entre os perfis de usuário
Houver necessidade de escolher o perfil correto para um colaborador
O administrador quiser saber quais funcionalidades cada perfil pode acessar
Reservar viagens para si mesmo
Consultar e acompanhar emissões próprias
Lançar despesas
Solicitar reembolsos e adiantamentos
Gerar relatórios de despesas próprias
Reservar para outros colaboradores
Visualizar todas as despesas lançadas pela equipe
Acompanhar e gerenciar reembolsos, adiantamentos e emissões de todos os usuários da empresa
Ideal para quem é ponto focal de viagens corporativas na empresa
Realizar todas as funções do Gerente de Viagens
Gerenciar cadastros de colaboradores e viajantes
Configurar políticas de viagens, fluxos de aprovação e regras
Gerenciar cartões Azulzinho (limites, nomeação, extrato)
Configurar formas de pagamento e dados financeiros da empresa
Acessar relatórios gerenciais e o Travel BI

Tipos de Permissões na Plataforma Onfly

A Onfly possui três tipos de perfis de acesso:

Colaborador

Perfil mais básico. O usuário pode criar e gerenciar apenas suas próprias solicitações. Funcionalidades disponíveis:

Gerente de Viagens

Perfil com acesso mais amplo. Além de gerenciar suas próprias viagens, o Gerente também pode:

Administrador

Perfil com acesso total à plataforma. O Administrador pode:

Cenários comuns e orientação

Colaborador não consegue reservar para outro colaborador

Causa provável:
O perfil de Colaborador não permite reservas para terceiros.

Como orientar:
Informar que é necessário o perfil de Gerente de Viagens ou Administrador para reservar para outros.

Gestor quer visualizar as despesas de toda a equipe

Causa provável:
O perfil de Colaborador não exibe despesas de outros usuários.

Como orientar:
Verificar se o usuário tem perfil de Gerente de Viagens ou Administrador. Se não, solicitar ao administrador a alteração do perfil.

Perguntas de triagem

Antes de escalar, valide com o cliente:

Qual é o perfil atual do usuário?
Qual funcionalidade o usuário está tentando acessar?

Resposta sugerida para atendimento

"A Onfly tem três perfis: Colaborador (acesso apenas às próprias solicitações), Gerente de Viagens (pode reservar e visualizar dados de outros colaboradores) e Administrador (acesso total, incluindo configurações da empresa e gestão financeira). O administrador pode alterar o perfil em Configurações > Colaboradores."

Regras importantes

Colaborador: acesso restrito às próprias solicitações
Gerente de Viagens: pode gerenciar viagens e despesas de outros
Administrador: acesso completo à plataforma, incluindo configurações financeiras e de política

Versão curta para leitura da IA

A Onfly tem três perfis: Colaborador (gerencia apenas as próprias solicitações), Gerente de Viagens (pode reservar e visualizar dados de outros colaboradores) e Administrador (acesso total, incluindo configurações, gestão financeira e de cartões). O administrador altera perfis em Configurações > Colaboradores > Editar.