¿Existe la opción de incluir múltiples paradas en una misma búsqueda?

Objetivo

Informar al usuario sobre las opciones disponibles para reservar viajes con múltiples destinos en la plataforma Onfly.

Cuándo usar este artículo

Utiliza este artículo cuando:

• El usuario quiera buscar un viaje con varios destinos en una sola consulta.
• Existan dudas sobre la función de multidestino en la plataforma.
• El usuario necesite reservar un viaje con más de un tramo.

¿Cómo funciona la búsqueda con múltiples destinos en Onfly?

Actualmente, la plataforma Onfly no permite realizar búsquedas automáticas con múltiples tramos en una sola consulta. Si necesitas viajar a varios destinos, tienes estas dos opciones:

Opción 1: Crear reservas por separado

Paso a paso

1. Ingresa a Viajes > Reservar > Aéreo.
2. Busca el primer tramo de tu viaje.
3. Completa la reserva.
4. Repite el proceso para cada tramo adicional.

Opción 2: Solicitar la reserva mediante Concierge

Paso a paso

1. Accede a Viajes > Concierge.
2. Selecciona Vuelo como tipo de solicitud.
3. Describe el itinerario completo, incluyendo todos los destinos, fechas y tramos.
4. Envía la solicitud.
5. Un especialista realizará la cotización y emitirá el itinerario completo de forma personalizada.

Escenarios comunes y orientación

El usuario necesita un viaje con tres o más destinos

Causa probable: Se trata de un itinerario complejo que la búsqueda automática no admite.

Cómo orientar: Recomienda utilizar el servicio de Concierge para que un especialista organice todo el recorrido.

El usuario quiere saber si puede hacer las reservas por separado

Causa probable: Prefiere gestionar la compra por su cuenta.

Cómo orientar: Sí, es posible reservar cada tramo de forma independiente. Solo se recomienda revisar cuidadosamente los horarios para asegurar conexiones adecuadas entre vuelos.

El usuario quiere saber si existen tarifas combinadas para varios tramos

Causa probable: Desea conocer si reservar todo el itinerario junto resulta más económico.

Cómo orientar: Para revisar tarifas combinadas o condiciones especiales para viajes con múltiples destinos, lo más recomendable es solicitar la cotización a través del Concierge.

Preguntas de validación

Antes de escalar el caso, confirma lo siguiente:

• ¿Cuántos destinos incluye el viaje?
• ¿El usuario prefiere hacer las reservas por separado o mediante Concierge?
• ¿Necesita conexiones específicas entre los distintos tramos?

Respuesta sugerida para atención

"Actualmente, la plataforma Onfly no permite buscar varios tramos en una sola consulta. Puedes reservar cada tramo por separado desde la plataforma o solicitar el itinerario completo a través de Viajes > Concierge, donde un especialista realizará la cotización y emisión personalizada."

Reglas importantes

• La búsqueda automática no admite múltiples destinos en una sola consulta.
• Es posible realizar una reserva independiente para cada tramo del viaje.
• Para itinerarios complejos, se recomienda utilizar el servicio de Concierge.

Versión corta para IA

Onfly no permite realizar búsquedas con múltiples tramos en una sola consulta. Para viajes con varios destinos, el usuario puede reservar cada tramo por separado desde la plataforma o solicitar la gestión completa del itinerario a través de Viajes > Concierge.