¿Cómo hago una reserva para otra persona además de mí?

Objetivo

Orientar al usuario sobre cómo realizar una reserva para otro colaborador en la plataforma Onfly.

Cuándo usar este artículo

Utiliza este artículo cuando:

• el usuario necesite realizar una reserva para otro colaborador de la empresa;
• quien realiza la solicitud no sea el viajero;
• existan dudas sobre los permisos para reservar a nombre de otra persona.

¿Cómo reservar para otra persona?

Paso a paso

1. Accede a la plataforma Onfly.
2. En el menú superior, haz clic en Viajes > Reservar.
3. Selecciona el tipo de reserva: vuelo, hotel, autobús o auto.
4. Completa los datos del viaje (origen, destino y fechas).
5. En el campo Viajero o Pasajeros, selecciona al colaborador que realizará el viaje.
6. Completa la información restante requerida para la reserva.
7. Finaliza la reserva normalmente.

La reserva quedará registrada a nombre del colaborador seleccionado.

Importante: La posibilidad de reservar para otra persona depende del perfil de acceso del usuario. Los perfiles de Colaborador solo pueden realizar reservas para sí mismos. Los perfiles de Administrador, Travel Manager (Gestor de Viajes) o perfiles personalizados con este permiso pueden reservar para otros usuarios.

Resultado esperado

El usuario realiza correctamente una reserva para otro colaborador, siempre que cuente con los permisos necesarios.

Respuesta sugerida para atención

"En Onfly puedes hacer una reserva para otra persona siempre que tu perfil tenga los permisos correspondientes. Solo debes ingresar a Viajes > Reservar, completar los datos del viaje y seleccionar al colaborador en el campo Viajero. Los perfiles de Colaborador solo pueden reservar para sí mismos, mientras que los Administradores y Travel Managers pueden hacerlo para otros usuarios 🙂"

Preguntas de validación

Antes de escalar el caso, valida con el usuario:

• ¿Cuál es tu perfil en la plataforma (Colaborador, Travel Manager o Administrador)?
• ¿El colaborador aparece en la lista de viajeros?
• ¿Qué tipo de reserva deseas realizar (vuelo, hotel, autobús o auto)?

Escenarios comunes y orientación

El colaborador no aparece en la lista de viajeros

Causa probable:
El colaborador tiene un registro incompleto, está inactivo o existe un problema de permisos.

Cómo orientar:
Verificar que el colaborador esté registrado y activo en la plataforma. El administrador debe confirmar su estado.

Solo es posible reservar para el propio usuario

Causa probable:
El perfil del usuario no tiene permisos para realizar reservas para terceros.

Cómo orientar:
Explicar que únicamente los perfiles de Travel Manager o Administrador (o perfiles con permisos específicos) pueden reservar para otros colaboradores. En caso contrario, deberá solicitar la reserva a un usuario autorizado.

Reserva de hotel para más de una persona

Causa probable:
Se necesita reservar alojamiento para varios viajeros.

Cómo orientar:
Informar que, cuando una reserva de hotel incluye varios viajeros, todos compartirán la misma habitación. Si se requieren habitaciones separadas, será necesario crear reservas independientes.

Reglas importantes

• La posibilidad de reservar para terceros depende del perfil de acceso del usuario.
• El colaborador debe estar activo y disponible en la plataforma.
• En las reservas de hotel con varios viajeros, todos compartirán la misma habitación.

Versión corta para la IA

Para reservar para otra persona en Onfly, el usuario debe acceder a Viajes > Reservar y seleccionar al colaborador en el campo Viajero durante el proceso de reserva. Solo los perfiles de Travel Manager, Administrador o aquellos con permisos específicos pueden realizar reservas para terceros; los colaboradores solo pueden reservar para sí mismos. Si el colaborador no aparece en la lista, se debe verificar que su registro esté activo en la plataforma.