Como cadastrar um colaborador na Plataforma Onfly?

Produto/Módulo: Configurações Público: Administradores Título/Pergunta: Como cadastrar um colaborador na Plataforma Onfly? Contexto: Quando usar: - Quando for necessário incluir um novo colaborador na plataforma. - Quando o administrador precisa criar acesso ou enviar convite para um colaborador. Quando NÃO usar: - Para alterar dados de colaboradores já cadastrados (usar “Editar”). - Para redefinição de senha ou problemas de acesso (tema: login/senha). - Para dúvidas específicas sobre permissões/perfis (tema: gestão de permissões). Passo a passo/Como resolver: Opção 1 — Cadastro direto: 1) Acesse a plataforma com perfil de administrador. 2) Vá em Configurações > Colaboradores. 3) Clique em “+ Colaborador”. 4) Preencha os dados solicitados (campos com * são obrigatórios). 5) Revise e clique em “Cadastrar”. Resultado esperado: colaborador criado e disponível conforme permissões definidas. Opção 2 — Convidar por e-mail: 1) Acesse a plataforma com perfil de administrador. 2) Vá em Configurações > Colaboradores. 3) Clique em “Convidar”. 4) Informe o e-mail do colaborador e confirme o envio. Resultado esperado: o colaborador recebe um convite por e-mail e fica com status pendente até aceitar. Perguntas de triagem (para entender o caso em 30s): - Você é administrador da plataforma? - Prefere cadastrar direto ou enviar convite por e-mail? - O e-mail do colaborador está correto? - Apareceu alguma mensagem de erro ao cadastrar/convidar? - O colaborador recebeu o convite? Checou spam/lixo eletrônico? Erros comuns e como corrigir: - Situação: Não aparece o botão “+ Colaborador” ou “Convidar” - Causa provável: usuário sem permissão de administrador. - Como corrigir: acessar com perfil admin ou solicitar ajuste de permissão ao Administrador Master. - Situação: Convite não chegou por e-mail - Causa provável: e-mail incorreto ou mensagem foi para spam/lixo eletrônico. - Como corrigir: confirmar o e-mail; pedir para verificar spam; reenviar o convite. Casos especiais / Exceções: - Apenas administradores conseguem cadastrar/convidar colaboradores. - O convite pode ser reenviado se o colaborador não concluir o acesso. - O colaborador só acessa funcionalidades conforme perfil/permissões configuradas. Texto pronto para enviar ao cliente: Para cadastrar um colaborador, acesse Configurações > Colaboradores e clique em “+ Colaborador”. Você também pode usar a opção “Convidar” para enviar um e-mail e o colaborador criar o acesso. Lembrete: apenas administradores da plataforma conseguem realizar esse cadastro 😊 Escalonamento: Escalar quando: - Erro técnico ao cadastrar/convidar (mesmo com permissão admin). - Convite não chega mesmo com e-mail correto e após nova tentativa. Escalar para: - Suporte CS / N2 Dados obrigatórios no repasse: - Empresa - E-mail do administrador - E-mail do colaborador - Print do erro (ou evidência de convite não recebido) - Data/hora e navegador