¿Cómo registrar un colaborador en la plataforma Onfly?

Objetivo

Orientar al administrador sobre cómo agregar un nuevo colaborador a la plataforma Onfly.

Cuándo usar este artículo

Utiliza este artículo cuando el administrador necesite registrar un nuevo colaborador para que pueda acceder y utilizar la plataforma.

Paso a paso

1. Ingresa a la plataforma Onfly con un perfil de Administrador.
2. En el menú superior, selecciona Configuración.
3. Haz clic en Colaboradores o Usuarios.
4. Selecciona Nuevo colaborador o Agregar colaborador.
5. Completa la información obligatoria:
   • Nombre completo
   • Correo electrónico corporativo
   • CURP/RFC o documento de identificación (según la configuración del cliente)
   • Perfil de acceso
6. Define el perfil del colaborador:
   • Colaborador
   • Gestor de Viajes
   • Administrador
7. Haz clic en Guardar o Enviar invitación.
8. El colaborador recibirá un correo electrónico con la invitación para acceder a la plataforma.

Escenarios comunes y cómo orientar

El documento de identificación ya está registrado

Posible causa:
Cada documento de identificación solo puede estar asociado a un único usuario dentro de la plataforma.

Cómo orientar:
Verifica si el colaborador ya cuenta con un registro previo antes de intentar crear uno nuevo.

El correo electrónico ya está registrado

Posible causa:
Un mismo correo electrónico no puede utilizarse para dos usuarios diferentes.

Cómo orientar:
Confirma si el usuario ya existe en la plataforma o si es necesario actualizar su información en lugar de crear un nuevo registro.

Preguntas de validación

Antes de escalar el caso, valida con el administrador:

• ¿Se completaron todos los datos obligatorios?
• ¿El colaborador recibió el correo con la invitación?
• ¿Se mostró algún mensaje de error durante el registro?

Respuesta sugerida para atención

"Para registrar un colaborador, ingresa a Configuración > Colaboradores, haz clic en Nuevo colaborador, completa la información solicitada y guarda los cambios. El colaborador recibirá una invitación por correo electrónico para acceder a la plataforma."

Reglas importantes

• Solo los administradores pueden registrar nuevos colaboradores.
• Cada colaborador debe contar con un correo electrónico y un documento de identificación únicos dentro de la plataforma.
• El colaborador podrá acceder únicamente después de aceptar la invitación y crear su contraseña.
• El perfil de acceso determina las acciones que el colaborador podrá realizar dentro de la plataforma.

Versión corta para lectura de la IA

Para registrar un colaborador en Onfly, un administrador debe ingresar a Configuración > Colaboradores, crear un nuevo usuario y completar la información requerida. El colaborador recibirá una invitación por correo electrónico para activar su cuenta. Si el correo o el documento de identificación ya existen en la plataforma, el registro generará un error. Si el problema persiste, el caso deberá escalarse al equipo correspondiente.