Como alterar um aprovador?

Objetivo

Orientar o cliente sobre como substituir ou adicionar um aprovador em uma política de viagem na plataforma Onfly.

Quando usar este artigo

Use este artigo quando:

For necessário alterar um aprovador em uma política de viagem existente
O cliente quiser substituir o aprovador atual por outro usuário
Houver necessidade de adicionar um segundo aprovador no mesmo nível
O aprovador atual saiu da empresa ou mudou de função

Como Alterar um Aprovador

A alteração deve ser feita dentro da política de viagem desejada.

Passo a passo

Acesse a plataforma Onfly com login de Administrador
No menu superior, passe o cursor sobre "Configurações"
Clique em "Políticas de Viagens"
Localize a política que deseja alterar (use o botão "Filtros" se necessário)
Clique sobre a política para abrir os detalhes
Dentro da política, localize a seção de aprovadores
Clique no ícone de edição (lápis) ao lado do aprovador que deseja alterar ou substituir
Selecione o novo aprovador na lista de usuários disponíveis
Para adicionar um segundo aprovador no mesmo nível, clique em "+ Adicionar aprovador"
Salve as alterações

Cenários comuns e orientação

Aprovador não aparece na lista para seleção

Causa provável:
O usuário pode não ter perfil compatível (gerente de viagens ou administrador) para ser aprovador.

Como orientar:
Verificar se o usuário tem perfil de Gerente de Viagens ou Administrador. Se não, alterar o perfil primeiro.

Política com múltiplos níveis de aprovação — onde alterar?

Causa provável:
A política pode ter mais de um nível de aprovação configurado.

Como orientar:
Identificar em qual nível está o aprovador que precisa ser alterado e editar apenas aquele nível.

Alteração definitiva vs. temporária

Causa provável:
O cliente pode confundir aprovador interino (temporário) com alteração definitiva.

Como orientar:
Para ausência temporária, usar a funcionalidade de Aprovador Interino em Configurações > Colaboradores. Para mudança definitiva, editar a política de viagens.

Perguntas de triagem

Antes de escalar, valide com o cliente:

A mudança é temporária (ausência) ou definitiva?
Em qual política de viagens o aprovador precisa ser alterado?
O novo aprovador já tem perfil de Gerente de Viagens ou Administrador?

Resposta sugerida para atendimento

"Para alterar um aprovador definitivamente, acesse Configurações > Políticas de Viagens, localize a política desejada, abra os detalhes e edite a seção de aprovadores. Selecione o novo aprovador e salve. Para ausência temporária, use a funcionalidade de Aprovador Interino em Configurações > Colaboradores."

Regras importantes

Apenas Administradores podem alterar aprovadores em políticas de viagens
O novo aprovador deve ter perfil de Gerente de Viagens ou Administrador
Mudança definitiva: editar política de viagens; mudança temporária: Aprovador Interino
Caminho: Configurações > Políticas de Viagens > selecionar política > seção aprovadores

Versão curta para leitura da IA

Para alterar um aprovador definitivamente, o administrador acessa Configurações > Políticas de Viagens, abre a política desejada e edita a seção de aprovadores. Para ausência temporária, usar Aprovador Interino em Configurações > Colaboradores. O novo aprovador deve ter perfil de Gerente de Viagens ou Administrador.