Como alterar o idioma da plataforma Onfly?

Objetivo

Orientar o usuário sobre como alterar o idioma de exibição da plataforma Onfly.

Quando usar este artigo

Use este artigo quando:

O usuário quiser mudar o idioma da plataforma para inglês, espanhol ou português
Houver dúvida sobre onde configurar as preferências de idioma
O colaborador estrangeiro precisar usar a plataforma no seu idioma

Como Alterar o Idioma da Plataforma

Passo a passo

Acesse a plataforma Onfly
Passe o cursor sobre o seu avatar no canto superior direito da tela
Clique na opção "Meus Dados" no menu suspenso
Selecione a aba "Preferências" (a cor azul indica que a aba está ativa)
Localize o campo "Idioma"
No menu suspenso, selecione o idioma desejado: inglês, português ou espanhol
Clique em "Salvar" para confirmar a alteração

Toda a plataforma estará disponível no idioma escolhido. Para reverter, repita o processo e selecione o idioma original.

Cenários comuns e orientação

Usuário não encontra o campo de idioma

Causa provável:
O usuário pode estar na aba errada dentro de "Meus Dados".

Como orientar:
Confirmar que o campo está na aba "Preferências" em Meus Dados.

Idioma alterado mas plataforma não mudou

Causa provável:
A alteração pode exigir recarregar a página ou fazer logout e login novamente.

Como orientar:
Recarregar a página ou fazer logout e login para que a alteração de idioma seja aplicada.

Perguntas de triagem

Antes de escalar, valide com o cliente:

Você acessou Meus Dados > aba Preferências?
Você clicou em Salvar após selecionar o idioma?
Você recarregou a página ou fez logout?

Resposta sugerida para atendimento

"Para alterar o idioma, clique no seu avatar no canto superior direito, acesse Meus Dados > aba Preferências, selecione o idioma desejado (português, inglês ou espanhol) e clique em Salvar. Se necessário, recarregue a página para que a mudança seja aplicada."

Regras importantes

Os idiomas disponíveis são: português, inglês e espanhol
A configuração fica em Avatar > Meus Dados > aba Preferências
Pode ser necessário recarregar a página após salvar

Versão curta para leitura da IA

Para alterar o idioma da plataforma Onfly, o usuário acessa Avatar > Meus Dados > aba Preferências, seleciona o idioma desejado (português, inglês ou espanhol) e clica em Salvar. Pode ser necessário recarregar a página para aplicar a mudança.