¿Cómo cambiar el idioma de la plataforma Onfly?

Objetivo

Orientar al usuario sobre cómo cambiar el idioma de visualización de la plataforma Onfly.

Cuándo usar este artículo

Utiliza este artículo cuando:

• El usuario quiera cambiar el idioma de la plataforma a español, inglés o portugués.
• Existan dudas sobre dónde configurar las preferencias de idioma.
• Un colaborador extranjero necesite utilizar la plataforma en su idioma.

Cómo cambiar el idioma de la plataforma

Paso a paso

1. Accede a la plataforma Onfly.
2. Coloca el cursor sobre tu avatar, ubicado en la esquina superior derecha de la pantalla.
3. Haz clic en Mis datos.
4. Selecciona la pestaña Preferencias (la pestaña activa aparecerá resaltada en color azul).
5. Busca el campo Idioma.
6. Selecciona el idioma que prefieras: español, inglés o portugués.
7. Haz clic en Guardar para confirmar el cambio.

Toda la plataforma se mostrará en el idioma seleccionado. Si deseas volver al idioma anterior, solo repite el proceso y selecciona el idioma correspondiente.

Escenarios comunes y orientación

El usuario no encuentra la opción de idioma

Causa probable: Se encuentra en una pestaña diferente dentro de Mis datos.

Cómo orientar: Verifica que estés en la pestaña Preferencias, donde se encuentra la configuración de idioma.

El idioma cambió, pero la plataforma sigue igual

Causa probable: Es posible que el cambio requiera actualizar la página o volver a iniciar sesión.

Cómo orientar: Recarga la página o cierra sesión y vuelve a iniciarla para que el nuevo idioma se aplique correctamente.

Preguntas de validación

Antes de escalar el caso, confirma lo siguiente:

• ¿Accediste a Mis datos > Preferencias?
• ¿Hiciste clic en Guardar después de seleccionar el idioma?
• ¿Actualizaste la página o cerraste e iniciaste sesión nuevamente?

Respuesta sugerida para atención

"Para cambiar el idioma de la plataforma, haz clic en tu avatar en la esquina superior derecha, accede a Mis datos > Preferencias, selecciona el idioma que prefieras (español, inglés o portugués) y haz clic en Guardar. Si el cambio no se refleja de inmediato, actualiza la página o vuelve a iniciar sesión."

Reglas importantes

• Los idiomas disponibles son: español, inglés y portugués.
• La configuración se encuentra en Avatar > Mis datos > Preferencias.
• Puede ser necesario actualizar la página o volver a iniciar sesión para aplicar el cambio.

Versión corta para IA

Para cambiar el idioma de la plataforma Onfly, accede a Avatar > Mis datos > Preferencias, selecciona el idioma deseado (español, inglés o portugués) y haz clic en Guardar. Si el cambio no se aplica de inmediato, actualiza la página o vuelve a iniciar sesión.