Como acessar a Onfly pela conta Google da minha empresa?
Objetivo
Orientar o usuário sobre como acessar a plataforma Onfly utilizando a conta Google corporativa vinculada ao seu cadastro.
Quando usar este artigo
Use este artigo quando:
o usuário quiser acessar a Onfly usando login com Google;
houver dúvida sobre autenticação via conta corporativa;
o cliente não quiser utilizar e-mail e senha manual;
houver dúvidas sobre integração com Google (SSO).
Como acessar com conta Google
Passo a passo
- Acesse o link: https://app.onfly.com/login;
- Clique na opção Acesse com o Google;
- Selecione a conta Google corporativa cadastrada na plataforma;
- Clique em Continuar para autorizar o acesso e aceitar as permissões necessárias.
O que significa acessar com Google?
Acessar com Google permite entrar na plataforma sem precisar digitar senha, utilizando a autenticação da conta Google da empresa (SSO).
Isso garante:
mais praticidade no login;
mais segurança no acesso;
integração com o ambiente corporativo.
Resultado esperado
O usuário acessa a plataforma Onfly com sucesso utilizando sua conta Google, sem necessidade de inserir senha manualmente.
Resposta sugerida para atendimento
“Para acessar a Onfly com sua conta Google, basta entrar em https://app.onfly.com/login, clicar em Acesse com o Google e escolher sua conta corporativa. Depois é só autorizar o acesso e você será direcionado para a plataforma 🙂”
Perguntas de triagem
Antes de transferir para humano, valide com o cliente:
Sua conta Google está vinculada à Onfly?
Você conseguiu visualizar a opção Acesse com o Google?
A conta selecionada é a correta?
Apareceu alguma mensagem de erro ao tentar acessar?
Sua empresa utiliza SSO com Google?
Cenários comuns e orientação
Usuário não consegue acessar com Google
Causa provável:
A conta Google pode não estar vinculada à plataforma.
Como orientar:
Orientar o usuário a verificar se está utilizando o e-mail correto ou tentar login com e-mail e senha.
Usuário escolhe a conta errada
Causa provável:
Mais de uma conta Google logada no navegador.
Como orientar:
Orientar a selecionar a conta correta ou sair das outras contas antes de tentar novamente.
Erro ao autenticar com Google
Causa provável:
Possível falha de integração ou permissão.
Como orientar:
Orientar o usuário a tentar novamente ou utilizar login tradicional temporariamente.
Empresa não utiliza login com Google
Causa provável:
SSO não configurado na empresa.
Como orientar:
Informar que o acesso com Google depende da configuração da empresa e pode não estar disponível.
Regras importantes
o login com Google depende da configuração da empresa (SSO);
é necessário usar uma conta Google vinculada à Onfly;
o usuário deve autorizar as permissões de acesso;
caso não funcione, o login tradicional pode ser utilizado.
Quando transferir para humano
Transferir quando houver:
erro persistente ao acessar com Google;
falha na autenticação mesmo com conta correta;
inconsistência na vinculação da conta;
problemas de configuração de SSO.
Versão curta para leitura da IA
Para acessar a Onfly com conta Google, o usuário deve acessar a tela de login, clicar em Acesse com o Google, selecionar a conta corporativa e autorizar o acesso. A funcionalidade depende da configuração de SSO da empresa. Em caso de erro ou falha na autenticação, a IA deve encaminhar para atendimento humano.