Posso definir meu próprio aprovador interino?
Objetivo
Orientar o usuário sobre como funciona a definição de aprovador interino diretamente pelo colaborador na plataforma Onfly.
Quando usar este artigo
Use este artigo quando:
o usuário quiser saber como definir um aprovador interino;
houver dúvida sobre substituição de aprovador durante férias ou ausência;
o cliente perguntar se precisa de gestor ou suporte para fazer essa configuração;
o usuário quiser entender como funciona a delegação de aprovação.
O que é o aprovador interino?
O aprovador interino é a pessoa que assume temporariamente as aprovações de um colaborador durante um período definido, como férias ou afastamentos.
Com essa funcionalidade, o próprio colaborador pode definir quem será seu substituto, sem depender de outra pessoa.
Como definir um aprovador interino
Passo a passo
- Acesse a plataforma Onfly;
- Clique em Meus Dados;
- Selecione a opção Delegar;
- Escolha o colaborador que ficará como aprovador interino;
- Defina até quando essa delegação será válida;
- Clique em Salvar.
Após salvar, a delegação entra em vigor automaticamente.
O que acontece após a configuração?
A partir do momento em que a delegação é salva:
o aprovador interino passa a aprovar em nome do colaborador;
não é necessário intervenção do gestor ou suporte;
as aprovações seguem normalmente dentro do período definido.
Importante sobre a funcionalidade
o colaborador pode definir seu próprio aprovador interino;
não é necessário solicitar ao gestor ou ao time de suporte;
a delegação tem prazo de validade definido pelo usuário;
a funcionalidade foi criada para evitar bloqueios durante ausências.
Resultado esperado
O colaborador consegue delegar suas aprovações de forma autônoma, garantindo continuidade dos fluxos durante períodos de ausência.
Resposta sugerida para atendimento
“Agora você pode definir seu próprio aprovador interino na Onfly! Basta acessar Meus Dados > Delegar, escolher a pessoa que vai te substituir e definir o período da delegação. Depois de salvar, ela já passa a aprovar por você automaticamente nas novas solicitações 🙂”
Perguntas de triagem
Antes de transferir para humano, valide com o cliente:
Você já acessou Meus Dados > Delegar?
Conseguiu visualizar a opção de aprovador interino?
A pessoa escolhida aparece na lista?
Você conseguiu salvar a delegação?
A delegação está dentro do período correto?
Cenários comuns e orientação
Usuário não encontra a opção Delegar
Causa provável:
Funcionalidade pode não estar habilitada para o perfil.
Como orientar:
Orientar a verificar permissões com o administrador da empresa.
Usuário não consegue salvar a delegação
Causa provável:
Campos obrigatórios não preenchidos corretamente.
Como orientar:
Orientar a revisar o período e o colaborador selecionado.
Delegação não está funcionando
Causa provável:
Período não está ativo ou configuração incorreta.
Como orientar:
Orientar a validar datas e tentar novamente.
Regras importantes
o colaborador pode definir seu próprio aprovador interino;
a delegação é feita em Meus Dados > Delegar;
é necessário definir um período de validade;
após salvar, a mudança é aplicada automaticamente.
Versão curta para leitura da IA
O colaborador pode definir seu próprio aprovador interino na Onfly acessando Meus Dados > Delegar, escolhendo o substituto e definindo o período de validade. Após salvar, a delegação é aplicada automaticamente sem necessidade de gestor ou suporte. Em caso de erro ou indisponibilidade da função, a IA deve encaminhar para atendimento humano.