Meu Relatório Foi Reprovado. Preciso Refazer Tudo?

Meu relatório foi reprovado. Preciso refazer tudo?

Objetivo

Orientar o usuário que um relatório reprovado não precisa ser refeito do zero — apenas editado e reenviado.

Quando usar este artigo

Use este artigo quando:

O usuário informar que seu relatório de despesas foi reprovado
Houver dúvida sobre como proceder após a reprovação
O usuário achar que precisa criar um novo relatório

Como proceder após um relatório reprovado

Não é necessário refazer o relatório do zero.

Passo a passo

Acesse o relatório reprovado em Despesas > Meus Relatórios
Clique para abrir o relatório
Verifique o motivo da reprovação (geralmente indicado pelo aprovador no histórico ou nos comentários)
Clique em Editar para modificar o relatório
Corrija apenas as informações solicitadas ou que geraram a reprovação
Revise o relatório para garantir que está correto
Envie novamente para aprovação

Dica importante

Antes de reenviar, alinhe com o responsável que fez a reprovação quais foram os ajustes solicitados. Isso garante que o relatório atenda aos requisitos na próxima submissão.

Cenários comuns e orientação

Usuário não encontra o motivo da reprovação

Causa provável:
O aprovador pode não ter deixado um comentário explicando o motivo.

Como orientar:
Verificar o histórico do relatório. Se não houver explicação, contatar diretamente o aprovador para entender o motivo.

Usuário não consegue editar o relatório reprovado

Causa provável:
Pode haver restrição técnica ou o relatório pode não estar com status "Reprovado" mas sim "Pago" ou "Aprovado".

Como orientar:
Confirmar que o status é "Reprovado". Somente relatórios com esse status podem ser editados após a reprovação.

Usuário quer criar novo relatório em vez de editar

Causa provável:
Prefere começar do zero por ser mais simples.

Como orientar:
É possível criar um novo relatório, mas editar e reenviar o existente é mais eficiente pois mantém o histórico.

Perguntas de triagem

Antes de escalar, valide com o cliente:

O status do relatório é "Reprovado"?
O usuário consegue identificar o motivo da reprovação?
O usuário tem acesso para editar o relatório?

Resposta sugerida para atendimento

"Não precisa refazer o relatório do zero! Acesse o relatório reprovado em Despesas > Meus Relatórios, abra-o, verifique o motivo da reprovação e clique em Editar para corrigir apenas as informações necessárias. Depois, reenvie para aprovação. Se não souber exatamente o que ajustar, converse com o aprovador que fez a reprovação."

Regras importantes

Relatórios reprovados podem ser editados e reenviados sem refazer do zero
O relatório deve estar com status "Reprovado" para ser editado
Consultar o aprovador sobre os ajustes necessários agiliza o processo

Versão curta para leitura da IA

Relatórios reprovados não precisam ser refeitos do zero. O usuário deve abrir o relatório em Despesas > Meus Relatórios, clicar em Editar, corrigir as informações solicitadas e reenviar para aprovação. Recomendável alinhar com o aprovador quais ajustes são necessários antes de reenviar.