Consigo Manter Minha Sessão Ativa ou Preciso Logar Toda Vez Que Acessar?

Consigo manter minha sessão ativa ou preciso logar toda vez que acessar?

Objetivo

Informar o usuário sobre como funciona a persistência de sessão na plataforma Onfly e quando é necessário fazer login novamente.

Quando usar este artigo

Use este artigo quando:

O usuário perguntar se a sessão se mantém ativa entre acessos
O usuário reclamar que precisa fazer login toda vez que acessa
Houver dúvida sobre cookies e sessão na plataforma

Como funciona a persistência de sessão na Onfly

Passo a passo

Faça o login normalmente em https://app.onfly.com/login
A plataforma utiliza cookies para manter sua sessão ativa por alguns dias
Enquanto os cookies estiverem presentes no navegador, você não precisará fazer login novamente
Se você limpar os cookies do navegador ou usar outro dispositivo, será necessário fazer login novamente

Quando a sessão expira?

A sessão encerra quando: o usuário faz logout manualmente, os cookies são limpos, os cookies expiram naturalmente após alguns dias, ou o usuário acessa de um dispositivo ou navegador diferente.

Cenários comuns e orientação

Usuário reclama que precisa logar toda vez que acessa

Causa provável:
O navegador pode estar configurado para limpar cookies ao fechar, ou o usuário usa modo anônimo.

Como orientar:
Verifique se o navegador está configurado para apagar cookies ao fechar. O modo anônimo/privado não armazena cookies.

Usuário quer saber por quanto tempo a sessão fica ativa

Causa provável:
Curiosidade sobre a duração da sessão.

Como orientar:
A sessão é mantida por alguns dias através dos cookies. Em uso normal, o usuário não precisa logar diariamente.

Usuário perdeu a sessão após limpar o histórico do navegador

Causa provável:
A limpeza do histórico geralmente inclui exclusão de cookies.

Como orientar:
A limpeza de cookies encerra a sessão e será necessário fazer login novamente — isso é normal.

Perguntas de triagem

Antes de escalar, valide com o cliente:

O usuário usa o modo anônimo/privado do navegador?
O navegador está configurado para limpar cookies ao fechar?
O usuário acessa de dispositivos ou navegadores diferentes?
Houve limpeza recente de histórico/cookies?

Resposta sugerida para atendimento

"A Onfly usa cookies para manter sua sessão ativa por alguns dias, então você normalmente não precisa fazer login toda vez. Porém, se você limpar os cookies do navegador, usar o modo anônimo ou acessar de outro dispositivo, precisará fazer login novamente. Verifique se seu navegador não está configurado para apagar cookies automaticamente ao fechar."

Regras importantes

A sessão é mantida via cookies — limpar cookies encerra a sessão
O modo anônimo/privado não mantém sessão entre janelas
A sessão pode expirar após alguns dias mesmo sem limpeza de cookies

Versão curta para leitura da IA

A Onfly mantém a sessão ativa via cookies por alguns dias. A sessão é encerrada quando os cookies são limpos, o usuário faz logout, usa modo anônimo ou acessa de outro dispositivo. Se o usuário reclama que precisa logar toda vez, verificar as configurações de cookies do navegador.