Como desativar os relatórios que são gerados de forma automática na Onfly?

Objetivo

Orientar administradores sobre como desabilitar ou reabilitar a criação automática de relatórios de despesas na plataforma Onfly, evitando a geração automática de relatórios a cada nova reserva emitida.

Quando usar este artigo

Use este artigo quando:

O gestor ou administrador desejar impedir a criação automática de relatórios de despesas
A empresa preferir que os colaboradores criem relatórios manualmente
O cliente quiser agrupar múltiplas despesas e viagens em um único relatório
Houver dúvidas sobre onde alterar essa configuração na plataforma
O cliente desejar reativar a criação automática de relatórios

Como desabilitar a criação automática de relatórios

Passo a passo

Acesse a plataforma Onfly com um usuário que possua perfil de Administrador
No menu lateral esquerdo, acesse:
Configurações > Dados da empresa
Clique na aba Configurações
Localize a seção Configurações de Relatório
Desabilite a opção:
"Criar Relatório de Despesa automaticamente a partir da reserva de Aéreo ou Ônibus emitida"
O salvamento é realizado automaticamente após a alteração

Quando a alteração passa a valer

A alteração tem efeito apenas para novas solicitações e reservas realizadas após a configuração ser alterada.

Relatórios que já foram criados anteriormente ou reservas que já estavam em processamento não serão impactados automaticamente pela mudança.

Como verificar se a configuração está ativa ou desativada

Acesse:
Configurações > Dados da empresa > Configurações > Configurações de Relatório

Verifique o status da opção:
"Criar Relatório de Despesa automaticamente a partir da reserva de Aéreo ou Ônibus emitida"

Opção habilitada: relatórios automáticos serão criados
Opção desabilitada: os relatórios precisarão ser criados manualmente

Como reabilitar a criação automática de relatórios

Caso a empresa queira voltar a utilizar a funcionalidade:

Acesse:
Configurações > Dados da empresa > Configurações > Configurações de Relatório
Habilite novamente a opção:
"Criar Relatório de Despesa automaticamente a partir da reserva de Aéreo ou Ônibus emitida"
O salvamento será realizado automaticamente

A funcionalidade voltará a valer para as próximas reservas emitidas após a reativação.

O que muda após desabilitar essa opção

Após a desativação:

Novas reservas emitidas não irão mais gerar relatórios automaticamente
Os colaboradores precisarão criar os relatórios manualmente
A empresa poderá agrupar múltiplas despesas e viagens em um mesmo relatório
O controle da criação dos relatórios passa a ser totalmente manual

Cenários comuns e orientação

Usuário não consegue alterar a configuração

Causa provável:
O usuário não possui perfil de Administrador.

Como orientar:
Validar se o perfil possui permissão de Administrador ativa. Apenas administradores conseguem alterar configurações da empresa.

Mensagem: “Você não tem permissão para essa alteração”

Causa provável:
O perfil logado é de Colaborador ou Gestor sem acesso administrativo.

Como orientar:
Solicitar que um administrador realize o procedimento ou ajuste as permissões do usuário.

A opção foi desabilitada, mas os relatórios continuam sendo criados

Causa provável:
Pode haver reservas já em processamento antes da alteração ou falha de cache no navegador.

Como orientar:

Validar se os relatórios gerados são referentes a reservas criadas antes da alteração
Atualizar a página
Limpar o cache do navegador utilizando Ctrl + F5
Habilitar novamente a opção
Atualizar a página
Desabilitar novamente para forçar um novo salvamento

Usuário não encontra a seção “Configurações de Relatório”

Causa provável:
O usuário pode não estar utilizando um perfil administrador ou a página não carregou completamente.

Como orientar:
Confirmar se o login utilizado possui perfil de Administrador e solicitar atualização da página.

Perguntas de triagem

Antes de escalar, valide com o cliente:

O acesso está sendo realizado pelo navegador ou aplicativo?
O usuário possui perfil de Administrador?
Qual o e-mail utilizado no login?
O sistema apresenta alguma mensagem de erro ao alterar a configuração?
A alteração chega a salvar ou a opção volta automaticamente?
Existem reservas ou relatórios já em processamento antes da desativação?
Os relatórios gerados são de reservas novas ou antigas?

Respostas sugeridas para atendimento

Quando o cliente perguntar como desativar

“Olá! Para desativar a geração automática de relatórios, acesse:

Configurações > Dados da empresa > Configurações > Configurações de Relatório

Depois, desabilite a opção:
‘Criar Relatório de Despesa automaticamente a partir da reserva de Aéreo ou Ônibus emitida’.

O salvamento acontece automaticamente após a alteração e a mudança passa a valer para as próximas reservas criadas.”

Quando o cliente perguntar como reativar

“Caso queira voltar a utilizar os relatórios automáticos, basta acessar o mesmo caminho:

Configurações > Dados da empresa > Configurações > Configurações de Relatório

Depois, habilite novamente a opção:
‘Criar Relatório de Despesa automaticamente a partir da reserva de Aéreo ou Ônibus emitida’.

A funcionalidade será aplicada às próximas reservas emitidas.”

Quando o cliente receber erro de permissão

“Essa alteração só pode ser realizada por usuários com perfil de Administrador. Peço que valide se o seu perfil possui essa permissão ou solicite que um administrador da empresa realize o procedimento.”

Quando a configuração não salvar

“Vamos tentar forçar uma atualização da configuração 🙂
Atualize a página, limpe o cache do navegador utilizando Ctrl + F5, habilite novamente a opção, atualize a tela e depois desabilite novamente. Caso continue acontecendo, envie um print da tela e o e-mail utilizado no login para análise.”

Escalonamento

Escalar para Atendimento Humano / Suporte N2 quando:

O usuário comprovar que possui perfil de Administrador
O passo a passo foi realizado corretamente
A configuração não salva
O erro persistir após limpeza de cache e nova tentativa
Relatórios continuarem sendo gerados para novas reservas após a desativação

Dados obrigatórios no repasse

Ao escalar o caso, incluir:

E-mail do administrador
Nome da empresa
Print da tela com o erro apresentado
Confirmação de que o usuário possui perfil de Administrador
Navegador utilizado
Confirmação se os relatórios gerados são de reservas antigas ou novas

Regras importantes

Apenas administradores podem alterar configurações da empresa
O salvamento da configuração é automático
A criação automática de relatórios pode fazer parte da política interna da empresa
Após desabilitar a funcionalidade, os relatórios deverão ser criados manualmente pelos colaboradores
A alteração impacta apenas reservas futuras

Versão curta para leitura da IA

Para desabilitar a criação automática de relatórios na Onfly, o administrador deve acessar Configurações > Dados da empresa > Configurações > Configurações de Relatório e desativar a opção “Criar Relatório de Despesa automaticamente a partir da reserva de Aéreo ou Ônibus emitida”. A mudança vale apenas para próximas reservas. Para reativar, basta habilitar novamente a mesma opção. Apenas administradores conseguem alterar essa configuração. Se a alteração não salvar mesmo após limpeza de cache e nova tentativa, transferir para humano.