Colaborador não consegue editar a despesa do relatório

Objetivo

Orientar sobre por que o colaborador recebe a mensagem "Não é possível editar a despesa" e como resolver a situação.

Quando usar este artigo

O colaborador tenta editar uma despesa dentro de um relatório e recebe bloqueio ou mensagem de erro
A empresa quer entender quando a edição de despesas é permitida ou bloqueada
O administrador precisa orientar o colaborador sobre como proceder

Por que a despesa não pode ser editada?

A edição de uma despesa dentro de um relatório é bloqueada quando o relatório já foi enviado para aprovação, aprovado ou finalizado. Apenas despesas em relatórios com status Rascunho podem ser editadas diretamente.

Além disso, dependendo da configuração da empresa, despesas aprovadas individualmente também podem ter edição bloqueada pelo gestor.

Passo a passo para verificar e resolver

Verificar o status do relatório: acesse Despesas e confirme se o relatório está como Rascunho
Se o relatório estiver em aprovação: solicitar ao aprovador que reprove o relatório para que volte ao colaborador como Rascunho
Com o relatório de volta como Rascunho: o colaborador poderá editar a despesa normalmente
Após corrigir: reenviar o relatório para aprovação

Cenários comuns e orientação

Cenário 1: Relatório está em aprovação e o colaborador quer corrigir uma despesa

Causa provável:
O relatório saiu do status Rascunho após o envio e o campo de edição foi bloqueado.

Como orientar:
O colaborador deve solicitar ao aprovador que reprove o relatório com uma observação de que precisa de correção. Após reprovado, o relatório volta para Rascunho e a edição fica disponível.

Cenário 2: Relatório já aprovado com despesa incorreta

Causa provável:
O erro não foi identificado antes da aprovação final.

Como orientar:
Nesse caso, a correção não pode ser feita diretamente na plataforma. Acionar o suporte da Onfly com o número do relatório e a descrição da correção necessária.

Cenário 3: Colaborador conseguia editar antes mas agora não consegue mais

Causa provável:
O administrador pode ter ativado uma configuração que bloqueia edições após determinado ponto do fluxo.

Como orientar:
Verificar com o administrador se houve mudança nas configurações de permissão de edição de despesas. A configuração fica em Configurações > Despesas (ou Expense).

Perguntas de triagem

Qual é o status atual do relatório (Rascunho, Em aprovação, Aprovado)?
Qual é a mensagem de erro exibida?
O colaborador está tentando editar a despesa ou o relatório todo?
Houve mudança recente nas configurações da empresa?

Resposta sugerida para atendimento

"A edição de despesas dentro de um relatório só é permitida enquanto o relatório está com status Rascunho. Se o relatório já foi enviado, o aprovador pode reprová-lo para que o colaborador faça as correções e reenvie. Se o relatório já foi aprovado, acionar o suporte para avaliar a correção."

Regras importantes

Despesas em relatórios enviados, aprovados ou finalizados não podem ser editadas diretamente
Para corrigir, o relatório precisa voltar para status Rascunho via reprovação
Relatórios aprovados exigem acionamento do suporte para correção
A configuração de edição pode variar conforme a política da empresa

Versão curta para leitura da IA

Despesas em relatórios só podem ser editadas quando o relatório está em Rascunho. Se enviado ou aprovado, o aprovador precisa reprovar para que o colaborador edite e reenvie. Relatórios já aprovados com erros precisam de suporte.