Quais são as formas de pagamento que a Onfly aceita na plataforma?

Produto/Módulo: Configurações / Pagamentos Público: Administradores Título/Pergunta: Quais são as formas de pagamento que a Onfly aceita na plataforma? Contexto: Quando usar: - Quando a empresa quer entender ou configurar formas de pagamento para reservas. - Quando o administrador precisa confirmar se a empresa utiliza cartão de crédito, pré-pago ou faturamento (conforme contrato). Quando NÃO usar: - Para dúvidas sobre boleto, nota fiscal ou extrato (documentos financeiros). - Para assuntos de parcelamento, reembolso ou cobrança de plano. Passo a passo/Como resolver: 1) Acesse a plataforma Onfly com usuário administrador. 2) Vá em Configurações > Empresa > Pagamentos. 3) Verifique quais formas de pagamento estão habilitadas para a empresa. 4) Se precisar cadastrar cartão, clique em “Adicionar cartão de crédito”, preencha e salve. 5) Para pré-pago ou faturamento, valide se as opções estão previstas no contrato e se aparecem habilitadas nessa tela. Resultado esperado: o admin identifica e configura as formas de pagamento disponíveis para a empresa. Perguntas de triagem (para entender o caso em 30s): - Você está acessando com usuário administrador? - Você quer apenas entender ou configurar? - Qual forma de pagamento deseja usar (cartão, pré-pago ou faturamento)? - A opção esperada aparece na tela de pagamentos? - Existe contrato prevendo pré-pago/faturamento? Erros comuns e como corrigir: - Situação: Não aparece opção de faturamento ou pré-pago - Causa provável: não está previsto no contrato ou ainda não habilitado na conta. - Como corrigir: validar contrato/comercial; confirmar habilitação na conta. - Quando escalar: se há divergência entre contrato e plataforma. - Situação: Não consigo acessar Configurações > Empresa > Pagamentos - Causa provável: usuário sem perfil admin. - Como corrigir: acessar com admin ou solicitar acesso. Casos especiais / Exceções: - Se o usuário não for administrador, não terá acesso às configurações de pagamento. - Disponibilidade de pré-pago/faturamento é contratual. Texto pronto para enviar ao cliente: As formas de pagamento disponíveis na Onfly podem incluir cartão de crédito corporativo, pré-pago e faturamento — conforme o contrato da empresa. Para verificar/configurar, acesse Configurações > Empresa > Pagamentos (acesso apenas para administradores). Se uma opção contratada não estiver aparecendo, me avise que verificamos 😊 Escalonamento: Escalar quando: - Forma de pagamento contratada não aparece na plataforma. - Admin não consegue salvar/configurar pagamento. Escalar para: - Suporte CS / N2 Dados obrigatórios no repasse: - Nome da empresa e CNPJ - E-mail do administrador - Forma de pagamento contratada - Evidência do problema (print/descrição)