Quais são as formas de pagamento que a Onfly aceita na plataforma?

Objetivo

Orientar sobre as formas de pagamento disponíveis na Onfly e como identificar quais estão habilitadas para a empresa.

Quando usar este artigo

A empresa quer entender ou confirmar as formas de pagamento aceitas para reservas
O administrador precisa validar se a empresa usa cartão de crédito, pré-pago ou faturamento
Há dúvida sobre como o pagamento de passagens, hotéis e outros serviços é processado

Formas de pagamento na Onfly

Passo a passo

Acesse a plataforma Onfly pelo navegador
No menu superior, vá em Configurações
Acesse a área de Financeiro ou Formas de pagamento (conforme a configuração da empresa)
Verifique as opções ativas para a conta da empresa

Opções disponíveis

Cartão de crédito corporativo: utilizado diretamente no momento da reserva
Cartão pré-pago (Azulzinho): saldo disponível no cartão é debitado na compra
Faturamento: a empresa recebe uma fatura com as despesas consolidadas do período
Boleto bancário: utilizado para aportes ou pagamentos pontuais conforme configuração

Nem todas as opções estão disponíveis para todas as empresas — a habilitação depende do contrato com a Onfly.

Cenários comuns e orientação

Cenário 1: Cliente pergunta se pode pagar reserva com cartão pessoal

Causa provável:
Colaborador sem cartão corporativo ou sem saldo no Azulzinho tentou usar cartão próprio.

Como orientar:
Confirme se a empresa habilita pagamento com cartão pessoal. Caso não, oriente a solicitar saldo no Azulzinho ou verificar com o administrador a forma de pagamento disponível.

Cenário 2: Empresa não sabe qual forma de pagamento está ativa

Causa provável:
Contrato recente ou mudança de configuração não comunicada internamente.

Como orientar:
Oriente o administrador a acessar Configurações > Financeiro para verificar as formas habilitadas. Se não localizar, acionar o suporte da Onfly com o CNPJ da empresa.

Cenário 3: Colaborador não consegue concluir reserva por erro de pagamento

Causa provável:
Forma de pagamento não habilitada ou saldo insuficiente no cartão pré-pago.

Como orientar:
Verificar saldo do Azulzinho ou solicitar aporte. Se for cartão de crédito, confirmar se o limite está disponível e se o cartão está cadastrado corretamente.

Perguntas de triagem

Qual forma de pagamento o cliente está tentando usar?
A empresa possui Azulzinho, faturamento ou outra modalidade contratada?
Houve algum erro ou mensagem exibida na plataforma?

Resposta sugerida para atendimento

"As formas de pagamento disponíveis na Onfly variam conforme o contrato da sua empresa — as mais comuns são cartão pré-pago (Azulzinho), cartão de crédito corporativo e faturamento. Para verificar quais estão habilitadas para a sua conta, acesse Configurações > Financeiro na plataforma. Se precisar de ajuda para identificar ou habilitar uma opção específica, posso acionar o time responsável."

Regras importantes

As formas de pagamento disponíveis dependem do contrato vigente com a Onfly
Cartão pessoal não é aceito por padrão — precisa de habilitação específica
Faturamento exige aprovação de crédito junto à Onfly
O Azulzinho é pré-pago: é necessário ter saldo para concluir reservas

Versão curta para leitura da IA

A Onfly aceita cartão pré-pago (Azulzinho), cartão de crédito corporativo, faturamento e boleto para aportes. As opções disponíveis dependem do contrato da empresa. O administrador pode verificar as formas ativas em Configurações > Financeiro.