Quais Permissões Cada Perfil Possui?

Quais permissões cada perfil possui?

Objetivo

Informar ao usuário as diferenças de acesso e funcionalidades disponíveis para cada perfil na plataforma Onfly.

Quando usar este artigo

Use este artigo quando:

O usuário quiser entender o que pode ou não fazer com seu perfil
O administrador quiser saber quais permissões atribuir a um novo colaborador
Houver dúvida sobre por que determinada funcionalidade não está disponível
Pode criar e gerenciar apenas suas próprias solicitações
Faz reservas apenas para si mesmo
Lança despesas próprias
Solicita reembolsos e adiantamentos
Gera relatórios próprios
Além das permissões do Colaborador...
Pode reservar para outros colaboradores
Visualiza despesas de todos os colaboradores da equipe
Gerencia reembolsos, adiantamentos e emissões da equipe
Possui o acesso mais completo
Todas as ações do Gerente de Viagens
Edita parâmetros da empresa (centros de custo, tags, formas de pagamento, faturas, conciliações, orçamentos)
Acessa o Travel BI
Gerencia cartões corporativos
Configura políticas de viagem
Cadastra e gerencia colaboradores

Perfis e Permissões na Onfly

Passo a passo para verificar o perfil

Acesse a plataforma Onfly e clique no seu avatar no canto superior direito
Verifique qual perfil está atribuído à sua conta
Use a tabela abaixo para entender as permissões do seu perfil

Perfil Colaborador:

Perfil Gerente de Viagens:

Perfil Administrador:

Cenários comuns e orientação

Usuário não consegue fazer uma ação e não entende por quê

Causa provável:
A funcionalidade pode estar restrita ao perfil do usuário.

Como orientar:
Verificar qual perfil o usuário tem e se a ação está incluída nas permissões desse perfil.

Administrador quer criar perfil personalizado

Causa provável:
Necessidade de permissões específicas diferentes dos perfis padrão.

Como orientar:
Verificar se a plataforma permite criação de perfis personalizados. Contatar o suporte para verificar essa possibilidade.

Colaborador quer reservar para outro e não tem permissão

Causa provável:
Perfil Colaborador sem permissão para terceiros.

Como orientar:
O administrador pode elevar o perfil para Gerente de Viagens ou criar perfil personalizado com essa permissão.

Perguntas de triagem

Antes de escalar, valide com o cliente:

Qual é o perfil atual do usuário?
Qual ação específica o usuário está tentando realizar?

Resposta sugerida para atendimento

"As permissões variam por perfil: Colaboradores só gerenciam suas próprias solicitações. Gerentes de Viagens podem reservar para outros e gerenciar a equipe. Administradores têm acesso completo incluindo configurações da empresa, cartões e Travel BI."

Regras importantes

Colaborador: apenas ações próprias
Gerente de Viagens: ações da equipe
Administrador: acesso completo à plataforma
Perfis são configurados pelo Administrador em Configurações > Colaboradores

Versão curta para leitura da IA

Na Onfly, há três perfis principais: Colaborador (apenas ações próprias — reservas para si, despesas, relatórios), Gerente de Viagens (reservas para outros, gestão da equipe) e Administrador (acesso completo: configurações da empresa, cartões, Travel BI, políticas, colaboradores). Permissões são configuradas pelo Administrador em Configurações > Colaboradores.