Quais opções de recarga do cartão Azulzinho?
Objetivo
Orientar o usuário sobre as modalidades disponíveis de recarga do cartão corporativo Azulzinho na Onfly.
Quando usar este artigo
Use este artigo quando:
o usuário quiser entender como o saldo do cartão é abastecido;
houver dúvida sobre tipos de recarga disponíveis;
o cliente quiser comparar modelos de recarga;
o administrador precisar configurar a forma de recarga.
Quais são as opções de recarga?
Na Onfly, o cartão Azulzinho pode ser recarregado de três formas:
1. Recarga sob demanda
A recarga é solicitada manualmente sempre que houver necessidade de adicionar saldo ao cartão.
Como funciona na prática:
o colaborador ou gestor solicita um valor específico;
a solicitação passa por aprovação;
o saldo é liberado após validação.
2. Recarga periódica
Modelo de recarga automática com valor fixo e frequência definida.
Como funciona na prática:
o cartão recebe recargas automáticas em períodos definidos (ex: mensal, semanal ou diário);
o valor é sempre o mesmo a cada ciclo;
não depende de reembolso ou prestação de contas.
3. Fundo fixo
Modelo de controle baseado em limite máximo de saldo e reembolso de despesas.
Como funciona na prática:
o administrador define um teto de saldo para o cartão (ex: R$ 1.000);
o colaborador utiliza o cartão normalmente;
ao final, envia o relatório de despesas (RDV);
após aprovação, o sistema repõe automaticamente apenas o valor gasto comprovado, até atingir novamente o teto.
⚠️ Importante
recarga periódica e fundo fixo são modelos excludentes (não podem ser usados ao mesmo tempo no mesmo cartão);
a escolha depende da política financeira da empresa;
todas as modalidades são configuradas pelo administrador.
Como configurar
- Acesse a plataforma Onfly com perfil de administrador
- Vá em Gestão > Cartões
- Selecione o cartão desejado
- Clique em Editar cartão
- Escolha o tipo de recarga recorrente desejado e salve
Resultado esperado
O cartão Azulzinho passa a operar com o modelo de recarga configurado pela empresa, garantindo controle e previsibilidade de saldo.
Resposta sugerida para atendimento
“O cartão Azulzinho pode ser recarregado de três formas: sob demanda, recarga periódica ou fundo fixo. A escolha depende da política da sua empresa. No fundo fixo, o saldo é reposto conforme as despesas são aprovadas; já na recarga periódica, o valor é adicionado automaticamente em ciclos definidos 🙂”
Perguntas de triagem
Antes de transferir para humano, valide com o cliente:
Qual modelo de recarga sua empresa utiliza atualmente?
A recarga é automática ou por solicitação?
Você está tentando solicitar saldo ou entender a configuração?
O cartão já possui algum limite definido?
Cenários comuns e orientação
Empresa não sabe qual modelo utiliza
Causa provável: falta de configuração ou desconhecimento da política
Como orientar: verificar com o administrador da empresa
Saldo não recarrega automaticamente
Causa provável: modelo incorreto configurado ou aprovação pendente
Como orientar: validar se é fundo fixo ou recarga periódica
Usuário confunde fundo fixo com recarga automática simples
Causa provável: entendimento incorreto do modelo
Como orientar: explicar que fundo fixo depende de prestação de contas (RDV)
Regras importantes
recarga sob demanda depende de solicitação e aprovação
recarga periódica é automática em ciclos definidos
fundo fixo depende de aprovação de despesas (RDV)
recarga periódica e fundo fixo não funcionam juntos no mesmo cartão
Versão curta para leitura da IA
O cartão Azulzinho pode ser recarregado de três formas: sob demanda, recarga periódica automática ou fundo fixo com reposição baseada em despesas aprovadas. Os modelos são configurados pelo administrador em Gestão > Cartões e não podem ser usados simultaneamente (recarga periódica e fundo fixo são excludentes).