Posso excluir um colaborador da Plataforma Onfly sem perder o histórico?

Produto/Módulo: Configurações Público: Administradores Título/Pergunta: Posso excluir um colaborador da Plataforma Onfly sem perder o histórico? Contexto: Quando usar: - Em desligamento de colaborador, com necessidade de revogar acesso. - Quando a empresa precisa manter histórico de viagens, despesas e aprovações para auditoria. Quando NÃO usar: - Quando o objetivo é bloquear temporariamente o acesso (avaliar inativação/bloqueio, conforme opções da conta). - Quando o colaborador ainda tem solicitações/viagens/despesas em andamento. Passo a passo/Como resolver: 1) Acesse Configurações > Colaboradores. 2) Localize o colaborador. 3) Clique em Ações (⋮) > Excluir colaborador. 4) Confirme a exclusão. Resultado esperado: colaborador perde acesso e o histórico permanece registrado para auditoria. Perguntas de triagem (para entender o caso em 30s): - Você é administrador da empresa na Onfly? - O colaborador ainda possui viagens/despesas/relatórios em aberto? - A intenção é excluir definitivamente ou apenas suspender acesso? - O botão “Excluir” aparece para você? Erros comuns e como corrigir: - Erro/Mensagem: Não é possível excluir colaborador - Causa provável: existem solicitações/despesas em andamento ou vínculos (ex.: aprovador). - Como corrigir: finalizar/transferir pendências e remover vínculos antes da exclusão. - Quando escalar: se não houver pendências e o erro persistir. - Situação: Botão “Excluir” não aparece - Causa provável: perfil sem permissão. - Como corrigir: realizar com usuário administrador. Casos especiais / Exceções: - A exclusão não apaga histórico de viagens, despesas ou aprovações. - Em ambientes com SSO, o acesso pode precisar ser removido também no provedor de identidade. Texto pronto para enviar ao cliente: Sim 😊 A exclusão de colaboradores na Onfly remove o acesso à plataforma, mas mantém todo o histórico de viagens, despesas e aprovações para fins de auditoria. Para isso, acesse Configurações > Colaboradores, selecione o usuário e clique em Excluir. Se existirem solicitações em andamento, será necessário finalizá-las ou transferi-las antes da exclusão. Escalonamento: Escalar quando: - Exclusão bloqueada sem pendências aparentes. - Admin não visualiza a opção de excluir. Escalar para: - Suporte CS / N2 Dados obrigatórios no repasse: - Empresa - E-mail do colaborador - E-mail do admin - Print do erro/tela - Confirmação sobre pendências (sim/não)