Por que o estorno não apareceu na fatura, mesmo com o protocolo cancelado?

O estorno pode constar em até duas faturas subsequentes a partir da data de cancelamento. Caso você já tenha recebido duas faturas após essa data e ainda não localizou o valor estornado, por gentileza, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail faturamento@onfly.com.br para que possamos verificar o ocorrido.