Onde encontro a área de Colaboradores na Plataforma Onfly?

Produto/Módulo: Configurações Público: Administradores Título/Pergunta: Onde encontro a área de Colaboradores na Plataforma Onfly? Contexto: Quando usar: - Quando o cliente precisa cadastrar, editar ou excluir colaboradores. - Quando precisa gerenciar permissões/perfis e não encontra a área correta. - Quando está navegando pela plataforma e quer localizar “Colaboradores”. Quando NÃO usar: - Quando o problema é login/acesso à plataforma (tema: acesso/senha). - Quando o usuário não tem perfil de administrador (nesse caso, orientar a acionar um admin). Passo a passo/Como resolver: 1) Acesse a Plataforma Onfly pelo navegador (desktop/web). 2) Faça login com seu e-mail corporativo. 3) No menu, clique em “Configurações”. 4) Selecione “Colaboradores”. 5) Visualize a lista completa de usuários cadastrados. Resultado esperado: o usuário encontra a listagem de colaboradores e consegue gerenciar cadastros conforme permissão. Perguntas de triagem (para entender o caso em 30s): - Você está acessando via web (desktop) ou app? - Seu perfil é administrador? - O menu “Configurações” aparece para você? - Você consegue ver outras áreas de configuração (Dados da Empresa, Políticas etc.)? Erros comuns e como corrigir: - Situação: Menu “Configurações” não aparece - Causa provável: perfil sem permissão de administrador. - Como corrigir: solicitar acesso a um administrador (ou pedir que o admin realize a ação). Casos especiais / Exceções: - Apenas perfis administradores visualizam “Configurações > Colaboradores”. Texto pronto para enviar ao cliente: Para acessar a área de colaboradores, faça login na Plataforma Onfly pelo navegador e clique em Configurações > Colaboradores. Se você não visualizar o menu “Configurações”, seu perfil provavelmente não tem permissão de administrador. Nesse caso, solicite o acesso internamente com um admin 😊 Escalonamento: Escalar quando: - Um usuário administrador não visualiza “Configurações” ou “Colaboradores”. Escalar para: - Suporte CS / N2 Dados obrigatórios no repasse: - E-mail do usuário - Empresa - Print da tela mostrando ausência do menu - Data/hora e navegador