Onde encontro a área de Colaboradores na plataforma Onfly?

Objetivo

Orientar sobre como localizar a área de Colaboradores na plataforma Onfly para cadastrar, editar, excluir ou gerenciar permissões de usuários.

Quando usar este artigo

O cliente quer cadastrar, editar ou excluir colaboradores
O administrador precisa gerenciar permissões de usuários
O cliente está navegando pela plataforma e não localiza a área correta

Como acessar a área de colaboradores

O acesso deve ser feito pela plataforma web.

Passo a passo

Acesse a plataforma Onfly pelo navegador
Faça login com seu e-mail e senha
No menu superior, clique em Configurações
Selecione a opção Colaboradores

Nessa área é possível cadastrar novos colaboradores, editar dados existentes, inativar ou excluir usuários e gerenciar permissões e perfis.

Cenários comuns e orientação

Cenário 1: Usuário não vê a opção Colaboradores no menu

Causa provável:
O usuário não tem perfil de Administrador — colaboradores comuns não têm acesso a essa área.

Como orientar:
Confirmar se o usuário possui perfil de Administrador. Se não, o acesso precisa ser concedido por um administrador existente.

Cenário 2: Administrador encontra a área mas não consegue cadastrar novos colaboradores

Causa provável:
Pode haver limite de licenças atingido ou problema de permissão específica.

Como orientar:
Verificar se a empresa ainda tem licenças disponíveis no contrato. Se sim, verificar se o perfil tem permissão para criação. Acionar suporte se necessário.

Cenário 3: Cliente acessa pelo aplicativo e não encontra a área de Colaboradores

Causa provável:
A gestão de colaboradores não está disponível no app — apenas na plataforma web.

Como orientar:
Orientar a acessar pelo navegador (computador ou browser do celular) para utilizar as funcionalidades de gestão de colaboradores.

Perguntas de triagem

O usuário está acessando pela plataforma web ou pelo aplicativo?
O usuário tem perfil de Administrador?
O que o cliente precisa fazer na área de Colaboradores (cadastrar, editar, excluir)?

Resposta sugerida para atendimento

"A área de Colaboradores fica em Configurações > Colaboradores na plataforma web. É necessário ter perfil de Administrador para acessar. Nessa área você pode cadastrar, editar, inativar colaboradores e gerenciar permissões."

Regras importantes

A área de Colaboradores é acessível apenas com perfil de Administrador
O acesso é exclusivo pela plataforma web — não está disponível no aplicativo
A partir dessa área é possível gerenciar todos os usuários da empresa na Onfly

Versão curta para leitura da IA

A área de Colaboradores fica em Configurações > Colaboradores na plataforma web. Exige perfil de Administrador. No app não está disponível.