O Que Significa Quando um Relatório Aparece Como "Validado" na Plataforma?

O que significa quando um relatório aparece como "Validado" na plataforma?

Objetivo

Orientar o cliente sobre o significado do status "Validado" em um relatório na plataforma Onfly.

Quando usar este artigo

Use este artigo quando:

O usuário questionar o significado do status "Validado"
Houver dúvida sobre em que etapa do fluxo o relatório se encontra
O cliente quiser saber se há alguma ação pendente após esse status
As informações lançadas foram conferidas
O relatório foi concluído no sistema
Não há nova ação a ser realizada pelo colaborador
As despesas vinculadas a esse relatório são não reembolsáveis — ou seja, não há pagamento pendente

O que significa o status "Validado"?

Quando um relatório aparece com o status Validado, isso significa que ele já passou pelas etapas de conferência e foi finalizado no sistema.

De forma prática:

Como consultar esse status na plataforma

Acesse Despesas (Expense) > Meus Relatórios
Se for gestor e precisar buscar um relatório específico, vá em Filtros > Ver todos: Sim, ou filtre pelo número do relatório ou Colaborador
Localize o relatório desejado
Verifique a etiqueta de status exibida
Se necessário, abra o Histórico ou a Linha do Tempo para consultar a data da validação

Cenários comuns e orientação

Cliente achou que ainda receberia pagamento

Causa provável:
Interpretou o status como etapa anterior ao pagamento.

Como orientar:
No fluxo de relatório Validado, as despesas são não reembolsáveis. Não há pagamento a ser realizado.

Cliente quer editar um relatório validado

Causa provável:
Percebeu informações incorretas após a validação.

Como orientar:
Relatórios finalizados geralmente ficam bloqueados para edição. Para ajustes excepcionais, contatar o suporte.

Cliente não entende se o processo terminou

Causa provável:
Dúvida sobre a etapa final do fluxo.

Como orientar:
O status Validado representa a conclusão do processo para esse tipo de relatório.

Perguntas de triagem

Antes de escalar, valide com o cliente:

Qual é o ID do relatório?
O cliente está visualizando o status pela web ou pelo app?
A dúvida é sobre o significado do status ou sobre uma ação esperada?

Resposta sugerida para atendimento

"Quando um relatório aparece como 'Validado', significa que ele já passou pelas etapas de conferência e foi finalizado no sistema. As despesas vinculadas são não reembolsáveis, então não há pagamento a ser realizado. O status indica que o relatório está concluído e devidamente registrado."

Regras importantes

O status "Validado" indica que o relatório foi finalizado no sistema
Despesas vinculadas a relatórios Validados são não reembolsáveis
Não há pagamento pendente após esse status
O relatório permanece registrado no histórico do sistema

Versão curta para leitura da IA

O status "Validado" em um relatório na Onfly indica que ele foi finalizado no sistema após conferência. As despesas vinculadas são não reembolsáveis e não há pagamento pendente. É o status de conclusão do fluxo desse tipo de relatório.