O Que Significa Aprovar uma Solicitação ou Relatório?

O que significa aprovar uma solicitação ou relatório?

Objetivo

Explicar ao gestor e ao colaborador o que representa a ação de aprovar uma solicitação ou relatório na plataforma Onfly.

Quando usar este artigo

Use este artigo quando:

O usuário perguntar o que significa aprovar
O gestor quiser entender as implicações da aprovação
O colaborador quiser saber o que acontece após a aprovação

O Que Significa Aprovar

Aprovar significa confirmar que a solicitação (viagem, reserva ou relatório de despesas) está correta, dentro da política da empresa e pronta para execução ou reembolso.

Passo a passo

Acesse a seção Aprovações na plataforma Onfly
Revise todos os detalhes da solicitação: valor, tipo, viajante, datas, justificativa
Confirme que a solicitação está dentro da política da empresa
Clique em "Aprovar"
A solicitação segue automaticamente para o próximo passo do fluxo

O que acontece após a aprovação:

Reservas de viagem: seguem para emissão pela equipe Onfly
Relatórios de despesas: seguem para pagamento/reembolso ao colaborador
Solicitações de adiantamento/cartão: saldo ou cartão virtual é liberado

Cenários comuns e orientação

Gestor aprovou por engano e quer desfazer

Causa provável:
Clique acidental ou aprovação sem revisão completa.

Como orientar:
Após a aprovação, não é possível desfazer automaticamente. O gestor deve contatar o suporte ou o financeiro para verificar se ainda é possível intervir, dependendo do status atual.

Gestor quer aprovar com ressalva ou comentário

Causa provável:
Deseja registrar uma observação na aprovação.

Como orientar:
Verificar se há campo de comentário disponível ao aprovar. Algumas solicitações permitem adição de notas.

Colaborador quer saber o que significa "aguardando aprovação"

Causa provável:
Deseja entender o status da sua solicitação.

Como orientar:
Significa que a solicitação foi enviada e está aguardando a confirmação do gestor responsável.

Perguntas de triagem

Antes de escalar, valide com o cliente:

O usuário é o gestor (aprovador) ou o colaborador (solicitante)?
Qual tipo de solicitação está sendo aprovada?
O usuário já aprovou ou está querendo entender o processo?

Resposta sugerida para atendimento

"Aprovar uma solicitação ou relatório significa confirmar que está correto e dentro da política. Após a aprovação, reservas seguem para emissão, relatórios de despesas para pagamento e solicitações de saldo para liberação do cartão."

Regras importantes

A aprovação confirma conformidade com a política da empresa
Após aprovação, a ação não pode ser desfeita automaticamente
Apenas gestores e administradores podem aprovar

Versão curta para leitura da IA

Aprovar uma solicitação na Onfly significa confirmar que está correta e dentro da política da empresa. Após a aprovação: reservas seguem para emissão, relatórios de despesas para pagamento/reembolso e adiantamentos para liberação de saldo ou cartão. A aprovação não pode ser desfeita automaticamente após confirmada.